Разрушительная коммуникация подрывает самооценку и взаимоотношения. Если вы и ваш партнер будете следовать нижеприведенным правилам, вы почти наверняка почувствуете себя лучше друг с другом и в своих отношениях.
1. Используйте Я-сообщения вместо Ты-сообщений. Ваши разговоры звучат как обвинения и упреки. С Я-сообщением вы можете передать ту же самую мысль, не обвиняя при этом.
Например:
Твое сообщение: Ты опять оставил посуду в раковине.
Я-сообщение: Когда ты не убираешь за собой, я чувствую, что меня используют в своих интересах.
2. Сообщите всю мысль целиком, полные сообщения включают в себя четыре компонента:
- Замечания: нейтральные фактические заявления
- Мысли: ваши собственные мнения и убеждения
- Чувства: описание ваших эмоций
- Потребности: заявление о том, что вам нужно или чего вы хотите от другого человека.
Вот пример полного сообщения: Выходные приближаются. Надеюсь, мы сможем пойти в кино вместе. Я бы хотел провести с тобой немного времени.
Неполное сообщение пропускает один или несколько из этих компонентов. Оно может прозвучать так: «Я надеюсь, что мы сможем пойти в кино на этих выходных». В этом утверждении нет ничего плохого, но первое является более полным и, скорее всего, в результате оратор получит то, что он или она хочет.
3. Не используйте свои чувства как оружие. Просто опишите, что вы чувствуете, как можно более объективно, а не агрессивно. Будьте как можно конкретнее и держите свой голос под контролем. Например: "Мне было очень больно, когда вы сказали, что я, вероятно, не сдам экзамен в первый раз."
4. Используйте определенный язык. Когда у вас есть жалоба, будьте конкретны. Например, "Я расстроен, что ты оставил еду на столе" яснее, чем сказать: "Спасибо за беспорядок, который ты мне оставил". Первое утверждение с меньшей вероятностью вызовет оборонительность и не оставляет места для недоразумений.
5. Сосредоточьтесь на проблеме, а не на человеке. Подумайте, насколько по-разному эти два утверждения звучат:
"Ты такой полный неряха."
"Я бы хотел, чтобы ты прибрался в своих вещах"
Такое общение наносит вред отношениям, потому что критика носит скорее разрушительный, чем конструктивный характер.
6. Хватит вспоминать прошлые проступки. Более конструктивно сосредоточиться на обсуждаемом вопросе, а не обсуждать прошлые обиды. Когда вы расстроены из-за партнера и добавляете в дискуссию прошлое, это может привести лишь к эскалации конфликта.
Это несправедливо и никогда не может быть продуктивным. Если у вас все еще есть чувства по поводу прошлых проблем, важно решить их и двигаться дальше, а не использовать их в качестве оружия каждый раз, когда у вас возникают разногласия с вашим партнером.
7. Следите за смешанными сообщениями. Следите за чистотой своих высказываний, избегайте соблазна смешивать комплименты и жалобы. Например, допустим, вы встретитесь со своей подругой на коктейльной вечеринке. Ты думаешь, она хорошо выглядит, но ее платье кажется слишком провокационным.
Прямое сообщение: "Ты сегодня очень хорошо выглядишь."
Смешанное сообщение: "Ты выглядишь так красиво. у меня никогда не хватило бы смелости носить это."
8. Обратите внимание на язык тела. Ваши слова - это только часть сообщения, которое вы передаете. Если вы говорите "Как приятно вас видеть", когда вы хмуритесь, ваше сообщение становится неясным. Подумайте о том, какую идею вы хотите донести, и убедитесь, что ваше тело находится в гармонии с ней. Берегись таких вещей:
- закатывание глаз
- скрещивание ног и рук.
- удар ногой
- сжимание зубов
9. Обращайте внимание на свои эмоции и старайтесь не перегружаться. Если вы спокойны, вы с меньшей вероятностью скажете то, о чем потом пожалеете, то, что может разрушительно сказаться на ваших отношениях. Вы с меньшей вероятностью станете обороняться и закроете своего партнера. Примеры способов успокоить себя и не увлекаться эмоциями включают в себя следующее:
- Обратите внимание на свои физические реакции. У тебя сердце колотится? Ты дышишь быстрее? Если да, возьми тайм-аут.
- Выйдите из комнаты. Покатайтесь. Слушайте музыку или выполняйте расслабляющие упражнения.
- Приложите сознательные усилия, чтобы успокоиться. Скажи себе что-нибудь вроде: "Я сейчас очень расстроена, но все будет хорошо. Я все еще люблю его".
10. Разрешите негативные чувства. Если у вас есть плохие чувства к партнеру, примите меры по их устранению. Не позволяй им вырасти в чувства презрения. Когда вы занимаетесь поведением (вербальным или невербальным), выражающим неуважение, вы подвергаете свои отношения серьезной опасности. Это включает в себя явные злоупотребления, а также оскорбления, выкрикивание лиц и обзывания. Любые отношения, страдающие от жестокости и негативности, исправить будет очень трудно.