Всем привет! Совсем недавно у МВидео полностью поменялась система бонусов и я хотела бы рассказать о ситуации, связанная как раз с ними, которая произошла у меня.
Появился ряд улучшений: например, сейчас не обязательно ждать момента, когда накопится 500 бонусов и тратить их (а раньше только от этой суммы бонусов можно было списывать). Теперь всё стало намного, на мой взгляд, проще: нужно ждать ровно 14 дней с момента покупки и бонусами можно свободно пользоваться, независимо от того, 100 их у вас или 500. Если прошло 14 дней, то можно использовать в любом количестве.
И ещё немного о минусе, который я для себя вынесла из этой обновлённой системы: если раньше можно было этими бонусами оплатить 100% покупки, то сейчас только 50%. На мой взгляд это не совсем удобно и тем более не выгодно для покупателя, особенно когда накапливается приличная сумма бонусов..
Узнав о грядущих изменениях, я поспешила потратить все свои бонусы, которыми могла оплатить до 100% покупки. К слову, их у меня было около 3000. Взяла себе новый фен и утюг. Вышло около 4800. Оплатила 3000 бонусами и остальные наличкой. Попросила девушку на кассе зачислить бонусы мне на карту по номеру телефона. Она предложила мне взять новую карту, мол, бонусы всё-равно будут на общем счете в личном кабинете на сайте. Я согласилась.
Спустя неделю я вернулась в этот же магазин за новым телефоном, купила, попросила зачислить бонусы, всё прошло отлично. В сентябре, когда вся система обновилась я вновь пришла в Мвидео, чтобы купить новую стиральную машину и решила воспользоваться теми бонусами, которые у меня накопились за 2 месяца (около 1400, как раз небольшая скидка должна была быть). На кассе мне сообщили, что т.к. у меня открыто две карты, то невозможно списать все бонусы. Как я поняла, непонятно на какой карте сколько бонусов находится, особенно когда по номеру телефона просишь зачислить. Я попросила закрыть одну из карт, пришлось писать даже заявление. Спустя 1 час я вновь была у кассы и тут меня ждал сюрприз... Оказывается, вместе с обновленными правилами бонусов обновился ещё и перечень товаров, оплату которых можно совершить бонусами, даже частично. И вдобавок там была акция, с которой нельзя оплачивать часть покупки бонусами. Я была просто в ужасе! Почему об этом не предупреждают заранее, почему нельзя консультантам заранее все рассказывать!
Что я вынесла из своей истории: 1) нужно читать обязательно все правила акций перед покупкой, предварительно можно попробовать на сайте собрать заказ, но не переходить к оплате, чтобы посмотреть что, да как
2) не оформлять две бонусные карты МВидео. Возможно это временно, но сейчас с обновленными бонусами просто невозможно понять где на какой карте находятся бонусы, общего счёта нет. Поэтому лучше пользуйтесь одной.
Я очень прошу оценить эту статью пальцем вверх. Таким образом, на моем примере, многие матери смогут отстоять свои права, если вдруг окажутся в подобной ситуации. Также подписывайтесь на этот канал, здесь регулярно выкладываться публикации о разных видах мошенничества в заведениях.