Современный рынок охранных услуг предлагает огромный выбор фирм по обеспечению безопасности. Выделить одну из них – непростая задача. Но безопасность прежде всего, поэтому к подбору надежной организации необходимо подойти максимально грамотно, чтобы принять взвешенное решение.
Первым делом следует определиться, доверитесь Вы государственному или частному охранному предприятию. Частные фирмы более тщательно подходят к вопросам подбора персонала, при этом ЧОПы могут предоставлять те же услуги и выполнять те же функции, что и государственные структуры.
Как выбрать охранную фирму? На что стоит обратить внимание?
1. Изучаем особенности деятельности ЧОП
Уточните у организации следующие моменты:
- Есть ли разрешение на вооруженную охрану.
- Присутствует ли отдел оперативной службы и мобильная группа для получения информации 24/7 обо всех охраняемых объектах.
- Работает ли ЧОП/ЧОО c компаниями, связанными с допуском к государственной тайне.
- Заключается ли договор на страхование (важный фактор, обеспечивающий ответственность охранной организации).
- Включено ли предприятие в профессиональные союзы или ассоциации.
Подробно изучив особенности деятельности охранного предприятия, можно выяснить преимущества и недостатки фирмы. Обратить внимание стоит на наличие рекомендаций от других клиентов, стаж работы, отбор сотрудников, разнообразие услуг, собственный сайт, офис, экипировку специалистов, используемое оборудование.
2. Изучаем офис компании
Размер и расположение офиса – это не столь важные моменты, как его внутренняя обстановка. Обратите внимание на персонал, который встречает на ресепшен, оборудование для наблюдения.
Тщательно изучите рекламные материалы и задавайте вопросы. О профессионализме работников лучше всего расскажут их знания о собственных услугах и специальных предложениях, а также индивидуальный подход.
В идеале после посещения офиса Вы должны почувствовать уверенность, спокойствие и комфорт.
3. Качество и цена – выбираем золотую середину
Высококлассная охрана не может обойтись слишком дешево. Низкая цена на услуги должна вызвать подозрения. Ведь немаленькие финансовые средства охранная организация тратит на подбор и обучение персонала, оборудование, оружие, транспорт, контроль сотрудников, страхование ответственности, экипировку и т. д.
Чрезмерно дорогие предприятия, организовывающие охрану, – тоже не самый лучший вариант. Крупные рекламные кампании хоть и привлекают новых клиентов, но зачастую не отражают качество услуг.
Изучить ценовую политику фирмы не только по рекламному проспекту – отличный вариант, который поможет Вам понять, из каких составляющих складывается стоимость охраны. ЧОП, который готов предоставить потенциальному клиенту такую информацию, достоин Вашего внимания.
4. Проверяем лицензии
Охранное предприятие в обязательном порядке должно иметь лицензию с актуальным сроком действия.
Еще один важный момент – лицензированные охранники 4, 5 или 6 разряда. Учитывайте, что специалисты обладают разными профессиональными навыками и полномочиями. Например, персонал с самым высоким 6 разрядом может носить огнестрельное оружие.
5. Обращаем внимание на опыт
Данный критерий измеряется стажем компании в охранном бизнесе, количеством клиентов, собственными технологическими разработками. Запросите данные о количестве клиентов, посмотрите, как давно фирма работает в сфере обеспечения безопасности. Обратите внимание на отличия этой организации от остальных ЧОПов.
Тактика работы вырабатывается с годами, поэтому у опытных специалистов она будет более эффективной, что обязательно отразится на качестве охраны.
6. Изучаем спектр услуг
Сегодня среди охранных услуг популярны:
- физическая охрана;
- технические системы безопасности, пультовая охрана;
- охрана стационарных объектов;
- личная охрана;
- юридическая поддержка;
- проверка сотрудников на полиграфе;
- сопровождение грузов;
- обеспечение безопасности массовых мероприятий.
В данной ситуации подход к выбору охраны напрямую будет зависеть от помощи, которая Вам нужна от ЧОПа. Если необходимая услуга не предоставляется (особенно это часто встречается в молодых фирмах) или перечень слишком ограничен, решение выбрать несколько организаций для разных целей окажется неудобным и дорогостоящим мероприятием.
7. Изучаем техническую базу
Техническое оснащение играет немаловажную роль в выборе охранного предприятия. Камеры видеонаблюдения с онлайн-трансляцией, системы оповещения активности с датчиками движения, сигнализация, датчики света, тепла, системы оперативной связи, СКУД – все это поможет обеспечить высокий уровень безопасности любого помещения.
Также неоспоримым плюсом для ЧОПа будет наличие собственного автопарка с достаточным количеством специально оборудованных транспортных средств.
8. Смотрим на кадровый состав
Подбор и подготовка кадров – важнейший этап в развитии высококлассной охранной компании. Человеческий фактор требует множества проверок и тестирований. К работе не допускаются люди со слабой физической подготовкой, проблемами со здоровьем, судимостью.
Кадры должны постоянно проходить аттестации и обучение, сотрудничать с МВД. Охранники с узкой специализацией, телохранители объединяются в группы, где каждый справляется с поставленными задачами на высшем уровне. Такой профессиональный подход позволяет клиенту полностью положиться на ЧОП.
9. Читаем рекомендации и отзывы
Мнение клиентов – важная информация, которая может пригодиться потенциальному заказчику.
Стабильная компания независимо от ее размеров должна иметь внушительную клиентскую базу. Отзывы нередко запрашивают у фирм, которые сотрудничают с ЧОПом. Также Вы можете ознакомиться с рекомендательными письмами, оценив по ним качество услуг, сильные и слабые стороны предприятия.
10. Изучаем сайт ЧОПа
Собственный сайт охранной фирмы – это ее визитная карточка. Интернет-ресурс создает первое впечатление и предоставляет всю важную информацию, с которой потенциальный клиент может ознакомиться дистанционно. Оперативная обратная связь позволяет быстро решать важные вопросы.
Удобный, лаконичный, ненавязчивый сайт с актуальной информацией, перечнем услуг и преимуществ ЧОПа, адресами и телефонами – отличный вариант для охранной компании, которая дорожит своим именем и делает всё для удобства клиента.
Выбор охранного предприятия – это ответственное решение, от которого будет зависеть не только сохранность имущества или информации, но и безопасность людей. Надеемся, что наши рекомендации помогут Вам сделать правильный выбор.