Как я уже говорила, в одной из прошлых своих статей, мы с моим молодым человеком открыли свое небольшое дело и работаем пока сами, без наемных сотрудников.
Если я к работе продавца уже привыкла и различными опусами о покупателях меня не удивить, то моего парня хамское отношение покупателей искреннее поражает. За почти два месяца работы, он успел услышать и о некомпетентности и о завышенных ценах, хотя цены у нас на порядок ниже, чем у конкурентов, сопровожденных крепким словцои. В общем, чувствует себя иностранцем в нашей стране: "на малярке такого не было". Впрочем, за последнюю неделю произошло пару случаев, которые возмутили даже меня.
21:35. Мой парень один на точке, считает кассу и планирует закрываться. Покупателей, как правило, в такое время уже нет.
- Эй, продаван! Какие у вас тут кабели?
Два подростка лет 16-18 встали напротив витрины, с достаточно хамовитым видом.
- Ты о**ел? - не сдержался.
Мой молодой человек тут же отложил подсчеты и подорвался со стула. По его же признанию, безумно чесались руки дать пару поучительных оплеух.
- Да ладно, извини, что ты сразу так?
- Ты ох**л?
- Нам кабель недорогой нужен.
Удивляюсь выдержке моей половины, ведь в итоге, он им даже что-то продал. Правда, придя домой не сдерживался в высказываниях и жалел, что так и не отвесил им подзатыльники.
Что руководствовало этими детьми я понять не могу. Хотя у меня есть предположение, что это очередные "пранкеры", которые незаметно спрятали камеру и мой парень скоро станет звездой ютуба.
Этот случай произошел со мной на работе, а не нашей точке. Пришли девушка и парень, с виду достаточно приличные. Им нужна была зарядка для ноутбука, но никаких характеристик блока, а тем более фото разъема у них не было. Надо сказать, что ассортимент у нас широкий и подбирать нужно тщательно, о чем я паре и сказала. Девушка согласилась, а вот парень продолжал упорствовать.
- Давайте мы возьмем самую дешевую, а потом вернем.
- Будет намного проще, если вы придете сразу с устройством или сейчас найдете фото вашего блока, чтобы был понятен вольтаж, ампераж и разъем хотя бы примерно.
- Девушка, как вас зовут?
Надо сказать, что от такой смены диалога я опешила и даже на секунду замолчала. Бейджика у меня нет и вообще начальство придерживается позиции, что он и не нужен, с чем я полностью солидарна.
- К чему вам эта информация?
- А как мне к тебе обращаться? Ну, буду "Эй, братан" обращаться. Эй, братан, продай нам тот блок.
- Это не тактично. Вы можете обращаться ко мне "продавец", либо просто "девушка".
Парень стушевался. В конечном итоге, они ничего не купили и ушли.
Для меня подобные обращения являются полным не уважением и к незнакому человеку, и к его труду. Почему люди забыли, что "все профессии нужны, все профессии важны"?
Я склоняюсь к тому, что крупные сетевые магазины перестрались с воплощением принципа "покупатель всегда прав" и вместо лояльных продавцов получили сотни хамовитых покупателей. А как вы считаете, позволительны ли подобные обращения?