Возникла на днях маленькая задача - поменять водительское удостоверение. Учитывая огромные проблемы с данной процедурой в родном ГИБДД и бодрые заявления на самом высоком уровне типа : "электронное правительство создано для граждан", "сайт госуслуги-решение всех ваших проблем" обратился к нему. 10 дней пытался зарегистрироваться на замену водительского удостоверения. В день бывало делал по десяток попыток . В подавляющем большинстве пресловутые "госуслуги" выдавали :"невозможно зарегистрировать ваше заявление, т к недоступна база МВД". Самое большее при заполнении заявления удалось дойти до выбора подразделения ГИБДД, в котором теоретически удобно получить новое удостоверение . Но дальше... всё, аут, сайт госуслуги встает в ступор и категорически отказывается чем-то помочь гражданину страны. Даже пошлину за замену прав не принимает.
Я понимаю, проблемы могут быть на любом сайте. Но ведь не 10 (!) дней подряд ! Вроде бы сайт сделан для удобства человека. Но получается наоборот-нервотрепка и обида на наплевательское отношение к тебе . Возникают правомерные вопросы : Почему такое простое дело , как работающий сайт нельзя довести до ума в течение нескольких лет ? Почему коммерческие сайты работают безупречно, без сбоев но целая государственная машина не в состоянии обеспечить работу единственного сайта и взаимодействие его со всеми госструктурами ? Почему мы , граждане страны должны страдать из-за того, что у нашего правительства находятся деньги на самые безумные пректы , но на обеспечение удобства населения денег (или желания ?) не находятся? Обидно, однако... Вместо помощи мы в течение многих дней видим удручающую картину типа такой :
Кстати, проблема решилась обращением в МФЦ (многофункциональный центр), 15 минут на принятие заявления и все ! Сотрудники МФЦ подтвердили, что очень многим не удается подать заявление через портал госуслуг.
Поделитесь своим опытом общения с порталом Госуслуг.