Всем добрый день, хотел бы рассказать о нашем пребывании в ужасном во всех смыслах отеле, начну по порядку. Приехали в отель Melia Cayo Guillermo мы около 20:00 , заселили сразу, проблем никаких.
1 - НОМЕРА
Потрепанные временем, двери висят не ровно, постоянно задевают пол, карты-ключ постоянно размагничиваются. Ужасная ванная комната, сама ванная убитая, нет ершика, унитаз смывает очень плохо, горячая вода была лишь пару дней. Кровать хорошая, кондиционер еще советских времен,освещение в номере ужасное, мебель очень старая.
Даже не смотря на старые не соответствующие 5 звездам номера, мы люди, которые всегда ищут хорошее в плохом, переоделись и пошли на ужин.
2- "РЕСТОРАН" - от ресторана там одно название, по факту это обычная заводская столовая, полная антисанитария, ползает живность, повара работают без перчаток, на столах отсутсвуют скатерти, постоянно не хватает посуды на раздаче. Выбор еды изо дня в день не меняется, каждый день одно и тоже. Если захочешь яичницу или мясо, придется минут 15 постоять в очереди, повара очень медленные. Единственное, что показалось нам вкусным - это хлеб и йогурты, помидоры дают зелеными от слова совсем.Обедать лучше ехать в отель Melia Jardines del rey ,браслеты там действуют, вот там повара работают. Причем каждое утро на завтраке по этой столовой ходит управляющий отелем Карлос и наблюдая за всем этим безобразием всем улыбается, вместо того, чтобы навести порядок и решать важные вопросы, об этом чуть позже.
Бары - это отдельная тема.
Как оказалось, трубочек для коктейля в пятизвездочном отеле не предусмотрено, что повергло нас в шок, ведь когда пьешь напиток через слой льда,то автоматечеси преобладает вкус воды, наверное именно поэтому все коктейли кроме пина коллады,УЖАСНЫЕ. Пиво вкусное, его ничем не испортишь.Вместо колы и спрайта льют какие то местные заменители , вкус совсем не тот. А еще, бармены и официанты постоянно врут, их любимое слово i dont have и finish. Самое смешное, когда просишь лайм у одной официантки его нет совсем, а через 2 минуты другой официант, Andy без проблем приносит целую тарелку и так было много раз.
Территория отеля и пляж это пожалуй единственное , что выдерживает какую то критику.
Но самое плохое и не приятное событие произошло в наш последний день проживания в этом отеле. Жена положила в шкаф под телевизором с утра золотую цепочку с кулоном, по приходу вечером в номер она пропала. Мы обратились на ресепшн, они сразу вызвали охрану, пришел неопрятный здоровый мужчина, сказал, что проверит кто заходил к нам в номер. По факту оказалось, что в нашем номере была уборщица и парень, который пополняет мини бар (кстати мини бар пополнен не был) , мне сказали, что в таком случае может помочь только полиция, я попросил их вызвать, для подачи заявления. После каких то странных переговоров по рации охранник заявил, что полиция приедет только завтра, сегодня им некогда. Но как же завтра , если мы улетаем в 6:00 A.M ,на что они поводили плечами и сказали что у полиции есть 72 часа для проведения расследования и если я хочу, чтобы они ее искали, то нам нужно остаться на Кубе еще на три дня, но ведь следующий самолет только через 11 дней , и стоимость билетов превышает стоимость украденной вещи, которую, скорее всего не найдут.В целом получается, что тот кто брал цепочку знал, что мы завтра улетаем и ничего сделать не сможем. Поняв, что Полицию мы не дождемся , мы с нашими друзьями пошли в кабинет гостевого сервиса и попросили вызвать на разговор управляющего отелем Карлоса, на что получилм ответ, что он устал и не подойдет, что нас возмутило и мы настойчиво попросили ему позвонить еще раз, но тут вмешалась охрана, которая начала скручивать нашего товарища и уводить в подсобное помещение, когда я и две девушки попыталсь их остановить они начали скручивать руки девушкам и толкать их , так что повыпадали телефоны из рук.Как только мы отбили наших людей у охраны, нам сказали, что скоро за нами приедет полиция, ведь мы дебоширы, но как так ?? Ведь только что они говорили, что на кражу нашей цепочки сегодня никто не приедет, делаем вывод, что никто полицию до этого и не вызывал, а персонал отеля пытался покрыть противоправные действия своего персонала.В итоге приехала полиция разговаривали они с охраной только на Испанском, наш Английский полиция не понимала, в итоге нас отправили спать в номер, заставив, под страхом быть задержанными, написать извинения отелю,отказав в питании и услугах бара. Как нам сказал потом представитель туроператора в полицию отель предоставил информацию о том , что у нас ничего не пропало, а мы просто начали дебоширить. Вот так в чужой стране в ужасном отеле, можно легко превратиться из потерпевшего в хулигана. Управляющий Карлос к нам так и не вышел, наша цепочка с кулоном пропала, отпуск испорчен.
Вывод такой: я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ этот отель.
