Здравствуйте!
В прошлой статье я рассказала о том, почему мы решили взять няню, и как это стало возможным.
Сегодня я поделюсь опытом, как мы искали няню и с какими сложностями столкнулись.
О нянях и их работе я знала только по рассказам, сама никогда с ними не общалась. Я хотела проверенную няню с опытом работы, поэтому решила обратиться в агентство, где обязательно заключение договора. Зашла на сайт, который был одним из первых в поиске и он мне понравился. Там были расценки, графики и подробное описание, какие бывают няни. Позвонила менеджеру, чтобы уточнить условия. Мне всё подробно рассказали и предложили заполнить заявку, чтобы начать подбор. Схема была простая: я пишу свои пожелания по графику работы няни, ее обязанностям и указываю, что мне важно в няне (возраст, пол, опыт, навыки, образование и пр).
Критерии для няни я выбирала, учитывая характер дочери и моих ожиданий. Дочка у нас очень спокойная и самостоятельная, любит подолгу читать книги и разговаривать, играть в простые ролевые игры и не особо любит гулять зимой. Она сама ходит на горшок, сама засыпает и кушает. Ей нужна минимальная помощь в формате достать и разогреть еду, убрать посуду в посудомойку, закрыть шторы на окне перед сном и одеть зимнюю одежду.
Я представляю няню в роли ее друга. Чтобы она читала с дочкой, рассказывала о том, что спросит дочь. Не навязывала ей что-либо, но прислушивалась к ней и слышала ее. Всякие развивашки мне были не обязательны, я хочу сама этим заниматься с ребенком. Поэтому, мой список критериев был таким:
- Женщина, возраст не важен
- Опыт работы с детьми (воспитатель/няня/мама/бабушка)
- Добрая и ласковая (умеет слушать ребенка, не ругает, приятная в общении, спокойная)
- Проживает в нашем или соседнем районе
В агентстве обещали сразу прислать несколько анкет для ознакомления, и вот тут начались первые трудности. Я хотела вывести няню раньше, чем начну работать, чтобы дочка привыкла. Но в агентстве не смогли найти на наш график няню, которая вышла бы на 1 неделю перед новым годом. Договорились, что после 3го января у меня будет несколько анкет. (11 января я уже должна была выйти на работу).
Первую анкету я получила 6 января. Потом еще 2 анкеты. Первым этапом был созвон по видеосвязи и знакомство. Я подготовила список вопросов к кандидатам:
- Какое времяпрепровождение с ребенком Вам нравится больше всего?
- Что для Вас самое сложное в профессии няни?
- Какие Ваши действия, если ребенок отказывается есть?
- Что будете делать и говорить, если ребенок начнет рвать книгу?
- Почему ребенок должен слушаться взрослых?
- Продолжите фразу:"Ты плохая, если..."
Может показаться, что это совершенно не связанные и странные вопросы, но ответов на них было достаточно, чтобы понять, подходит мне няня или нет. Из трех кандидатов мы провели собеседование с двумя.
Первая очень волновалась, ей оказалась женщина, которая недавно вышла на пенсию. У нее нету специального образования, но есть внук и она очень ласково рассказывала про детишек, с которыми сидела. Она ответила на все вопросы так, как я ожидала.
Вторая женщина была чуть старше меня, она долго рассказывала про свой опыт работы, умудрившись ни разу ничего не сказать про детей. Потом сразу уточнила про дополнительные условия работы. У нее был очень деловой подход, как будто мы обсуждали деловую сделку. Я не почувствовала от нее никаких эмоций. Несмотря на то, что она владеет различными методиками развития детей, педагог-психолог, общаться дальше мы с ней не захотели.
Можно было продолжить поиски, но время уже поджимало и мы выбрали первого кандидата. Следующим этапом был пробный день, в который няня приезжает в гости и мы знакомимся. Договорились на 10 января.
Дочка няню уже ждала. Я заранее начала ей рассказывать о том, что скоро к ней будет приходить няня, с которой она будет дружить, пока я работаю. Удивительная вещь - предупреждение ребенка о том, что его ждет. Всегда, когда мы планируем что-то новое для дочки, мы начинаем заблаговременно ей об этом рассказывать. О праздновании дня рождения, когда приедет много гостей и ей будут дарить подарки. О новом годе и шумном салюте. О дедушке морозе и подарках под елкой. Теперь о няне. Когда она знает заранее о каком-то событии, то не пугается, не переживает и с удовольствием вовлекается в процесс. Так получилось и с няней. Мы все стеснялись, но пообщались хорошо. Обсудили условия, рассказали про дочку, поиграли.
После встречи с няней мы узнали ещё об одном негативном моменте с агентством. Выяснилось, что няню они не проверяют. Любой может прийти к ним и сказать, что у него есть опыт. Не удивлюсь, что они ищут нянь не по своей базе, а просто поиском по интернету. Плюс они озвучили нам не все условия сделки. Помимо того, что они берут комиссию с нас за подбор няни, они еще берут комиссию с няни. В итоге сумма, которую они получают, не сопоставима с тем, что они делают. Договор, разумеется, составлен грамотно, не придерёшься.
Мы оказались в двоякой ситуации. Свою часть комиссии мы уже оплатили, без этого был невозможен пробный день. Теперь няня должна была оплатить свою часть комиссии, но я считаю, что это не честно. Няня сама их нашла и предложила свои услуги, закрыла им нашу заявку. У меня встал выбор: продолжить сотрудничество с няней без услуг агентства (тогда мы теряем 3 бесплатные замены няни, которые входят в нашу комиссию), но зато няня не тратит свои деньги на комиссию или мы молчим, няня всё оплачивает, и мы сотрудничаем через агентство.
Я выбрала вариант "по справедливости", набралась смелости и сказала менеджеру, что разочарована их сервисом и не порекомендую их друзьям. Сначала меня попытались убедить, что мне всё сказали, всё прозрачно и честно, я уже была готова писать пост-предупреждение с именами, как не попасть в такую же ситуацию, но неожиданно менеджер сделала вид, что условия немного изменились и нашей няне не надо ничего платить. Поэтому имён в этой статье не будет, но вот, на что обязательно обратите внимание:
- Агенство не дает никаких гарантий и не несёт ответственности за няню, они подбирают вам няню по заданным вами критериям из своей базы, которая формируется на основе обратившихся к ним нянь или простого поиска в интернете. Так вы можете сделать и сами.
- Никакой тщательной проверки няни на проф. пригодность они, скорее всего, не осуществляют. Если вам важен этот момент, то уточняйте специально и запрашивайте документы (мед. справки, справки о несудимости и пр.)
- Договор на услуги няни вы все равно заключаете с няней, "рыбу" можно скачать в интернете, агентство тут не нужно.
- В договоре, скорее всего, будет указано, что любая переписка с представителем компании имеет юридическую силу, поэтому, подтверждая в мессенджере, что вы согласны с условиями, которые написаны информационно, будьте бдительны.
Несмотря на негативный оттенок знакомства с агентством, у него есть и плюсы:
- Подбор няни происходит быстрее, чем самостоятельный поиск.
- Они гарантируют какое-то кол-во замен няни в случае, если ваша няня заболела/уволилась.
- Если какая-то няня ну совсем плохая и на нее жалуются, то ее не будут предлагать вам (я надеюсь).
Спасибо, что дочитали до конца. Надеюсь, что мой опыт кому-то пригодится.
В следующем посте расскажу о первой неделе, проведенной с няней.