В этой заметке я попытался сравнить своё ожидание от одного из фирменных поездов с реальностью. Конечно, кое что преувеличил, но в целом, по-моему, всё так.
Проводник.
Ожидание.
На перроне:
-Здравствуйте, проходите, пожалуйста. Нет, электронные билеты не надо, только паспорта, у меня в базе данных вы есть. У вас места с 29-го по 31-е.
После отправления:
-Не желаете ли чай, кофе, кондитерские изделия? В-общем, если вам что-нибудь понадобится, зовите меня.
Реальность
На перроне:
-Какие у вас места? И где это написано? Предъявляйте билеты на экране телефона или распечатку. И мне плевать, что их уже лет пять никто не проверяет, а смотрят только паспорт. У нас база данных сломалась.
После отправления:
-Если у вас выкуплено целое купе, то это не значит, что вам положено четыре комплекта постельного белья. НЕ ТРОГАЙТЕ бельё на верхних полках, спите на нижних, сейчас я вам его принесу, а если у вас вопрос про тапочки, то сейчас выдам. А то тут есть деятели, понимаешь ли. Если он выкупил купе, то думает, что ему 4 комплекта белья дадут. Счас! Разбежался! Он что в них заворачиваться будет!
Остановки.
Ожидание.
Поезд останавливается только на важных станциях (в крупных городах и других населённых пунктах либо для технического обслуживания состава)
Реальность
Поезд останавливается на каждом столбе
Цена билета.
Ожидание.
Билет на этот поезд стоит дорого, в составе, как правило, только купейные вагоны и вагоны СВ.
Реальность
Цены на билеты вполне приемлемые. В состав включены не только купейные, но и плацкартные вагоны.
Вывод: В настоящее время далеко не все фирменные поезда обладают крутым сервисом, они уже почти сравнялись с обычными, зато и цена билета на них теперь вполне приемлемая.