Сегодня многие компании начали активно проводить цифровую трансформацию, но лишь единицы завершили ее на мажорной ноте. Однако, невзирая на неутешительную статистику, нельзя сказать, что преобразования – это пустая трата времени. Главное, что процесс внедрения новых технологий осуществлялся под контролем квалифицированных специалистов и аналитиков, а не проходил спонтанно.
Кто несет ответственность за цифровую трансформацию компании?
В крупных организациях и структурах все ключевые решения принимает руководитель. Правда, далеко не каждый управленец следит за современными тенденциями, поэтому без помощи со стороны проводить цифровую трансформацию точно не стоит. Дело в том, многогранная задача, которую нельзя решить путем покупки дорогостоящего программного обеспечения. При помощи IT-платформ можно автоматизировать лишь простые процедуры: от бухгалтерского учета до модернизации производственных мощностей. Что касается цифровых инноваций, то в идеале они должны зарождаться внутри компании, так как только сотрудники, ежедневно выполняющие свои обязанности, четко знают, как упростить рабочий процесс.
Если в компании нет одного руководителя, а есть совет директоров, то ответственность за цифровую трансформацию должна быть персональной. Лучший вариант – нанять квалифицированного специалиста, который будет решать вопросы в digital сфере. Однако никто не застрахован от того, что компетентный человек рано или поздно может допустить критическую ошибку. Следовательно, некоторые компании начинают намеренно меня подход к проведению трансформации, либо вовсе отказываются от любых инновационных процессов. К сожалению, такой выход из ситуации тоже имеет право на жизнь, но вряд ли он приведет к положительному результату в долгосрочной перспективе.
Какие качества нужны агенту трансформации?
Далеко не все попытки воплотить в жизнь современные стратегии экономического развития заканчиваются успехом. Это вполне объяснимо, так как попросту не хватает хороших управленцев, способных реализовать задумки, исходя из потребностей конкретной компании. Конечно, любая фирма захочет переманить к себе специалистов, которые уже успели поработать в известных корпорациях, но это практически невыполнимая задача. Точнее, теоретически все реально, но на практике – настоящий мастер своего дела не обратит внимания на среднестатистическую компанию, если она не представляет какого-либо коммерческого интереса. Впрочем, при желании можно найти лидера (агента трансформации) можно найти внутри рабочего коллектива. На роль руководителя может претендовать человек, среди профессиональных качеств которого есть гибкость и адаптивность. Эти достоинства являются ключевыми, так как без них весьма трудно достичь прогресса.
Как избежать ошибок?
Руководители компании не только выбирают вектор развития фирмы, но и контролируют многие рабочие процессы, включая формирование корпоративной культуры. Казалось бы, взаимоотношения внутри коллектива не играют важной роли, но именно они зачастую тормозят трансформацию, если управленцы не могут создать благоприятную атмосферу для сотрудников. При этом хорошего плана по внедрению инноваций недостаточно, если не удается реализовать на практике ряд теоретических решений.
Еще один важный момент – умение правильно анализировать ситуацию. Крайне важно избавится от недопустимых для бизнеса моделей мышления, связанных с единоличным принятием ключевых решений. Если не получается это сделать, то можно пойти на радикальные меры – нанять профессиональных аналитиков, которые имеют определенный опыт за плечами. В противном случае цифровая трансформация не будет эффективной, ведь 85% компаний, сделавших выбор в пользу кардинальных изменений, терпят неудачу. Более того, эта неутешительная статистика еще не отображает всю картину, ведь только 8% фирм завершили трансформацию с положительными экономическими показателями. Возникает логичный вопрос: почему же они сумели решить поставленные задачи, не допустив критических ошибок? По сути, никакого скрытого секрета успеха нет. Просто одни руководители продолжают верить в то, что цифровая трансформация требует грандиозных финансовых вложений, а другие – банально инвестируют, не пытаясь сэкономить. Конечно, второй подход к делу является правильным, Главное – тратить деньги с умом: инвестировать в разработку новых продуктов или услуг, а не поддерживать работоспособность старых малоэффективных систем. И пусть многие специалисты до сих пор продолжают рассказывать страшные мифы о цифровой трансформации компании, они уже не настолько актуальны, как несколько лет назад, поэтому не заслуживают отдельного внимания.