Вам не обязательно придерживаться Cyberpunk 2077 . Последняя выходка CD Projekt Red с открытым миром, выпущенная на прошлой неделе под хриплую смесь фанфар и критики, большая часть гнева связана с тем, насколько плохо игра работает на PlayStation 4 и Xbox One - и как CDPR скрывал эти версии от игроков и обозревателей до тех пор, пока запуск. Если вы из тех, кто предпочел бы покинуть корабль - подальше от множества ошибок и багажа, - вы можете запросить возврат средств за консольную копию игры. Студия разработки подтвердила это сегодня в твитере.
Те, кто приобрел игру в цифровом виде на Xbox One, могут запросить возмещение напрямую через страницу поддержки Microsoft Xbox . После входа в систему на этой странице должен отображаться список покупок, совершенных в вашей учетной записи. Но - и это не должно вызывать удивления - это немного шатко. Если позиция для Cyberpunk 2077 не отображается, и если у вас есть номер заказа, вы можете вручную заполнить форму запроса на возврат здесь . (Примечание: по этой ссылке вам будет предложено войти в свою учетную запись Microsoft.) Условия обслуживания Microsoft ограничивают возмещение по истечении 14 дней с даты покупки.
На PlayStation вы также должны запросить возврат в течение 14 дней. Как и в случае с цифровыми играми Xbox, вы можете сделать это напрямую через сайт поддержки Sony PlayStation . Практически все дороги ведут к - мне очень жаль - к чат-боту , который проведет вас через процесс и в конечном итоге свяжет вас с реальным человеком с реальными мыслями, настоящими чувствами и реальной прожитой историей. Политика отмены подписки PlayStation гласит, что вы можете получить возмещение за любую приобретенную игру в течение 14 дней, если вы не начали ее скачивать. Есть исключение для «содержимого», которое «ошибочно». ( Kotaku связался с Sony, чтобы уточнить, является ли Cyberpunk 2077 «неисправным».) Некоторые пользователи сообщают получить свои деньги обратно после звонка на горячую линию Sony в США.
В Cyberpunk 2077 можно играть на PlayStation 5 и Xbox Series X | S благодаря обратной совместимости, где он выглядит красивее и работает лучше, чем на компьютерах последнего поколения. Версии нового поколения запланированы на неопределенный срок в будущем. На данный момент, независимо от того, на какой консоли вы играете, вы играете в версию игры для PS4 или Xbox One, которой многие люди недовольны. Поскольку оба этих метода возмещения осуществляются через браузер, а не непосредственно на вашей консоли, нет очевидных причин, по которым выбранная вами консоль должна препятствовать получению возмещения.
Это не означает, что процесс работает так, как продвигается. Некоторые пользователи PlayStation сообщали о проблемах при попытке вернуть деньги через Sony. Люди на ResetEra , популярном форуме по видеоиграм, опубликовали скриншоты запросов на возмещение, приводящих к отказам. Sony , кажется, торчащие трудно линии , которая, при условии , игра была загружена, возврат не может быть и речи.
Я сам пробовал выполнять движения. Взяв копию Cyberpunk 2077 для PlayStation 4 (я играл в игру на Xbox), я подключился к чат-боту Sony. Он начинается с опроса из семи вопросов. Пятый вопрос - скачал ли я игру уже - явное нарушение политики Sony. Когда я ответил честно, бот прервал наш разговор, но я смог просто начать все сначала. Ложь (сказав, что я еще не скачал игру) позволила мне перейти к следующему вопросу. В конце анкеты мне дали идентификационный номер службы поддержки и возможность связаться с действующим агентом по телефону, позвонив в центр поддержки Sony или через мгновенные сообщения.
Позвонить в центр обслуживания клиентов Sony? Тот самый, который бесчисленное количество людей, вероятно, завалило всевозможными проблемами, меньше всего постоянным дефицитом PlayStation 5? Да уж. Я решил поговорить по тексту.
Ну, сначала мне пришлось ждать, пока передо мной выйдут 383 человека.
Примерно через полчаса я смог связаться с представителем службы поддержки клиентов, который очень любезно предложил мне помочь в меру своих возможностей. Я передал свой номер службы поддержки. Через несколько минут представитель ответил мне, что, поскольку игра уже была загружена - явное нарушение политики Sony, - компания не может предоставить мне возмещение. Когда я задавал вопрос о том, попадает ли Cyberpunk 2077 в категорию «ошибочного» контента, за который будет предоставлено возмещение, представитель поблагодарил меня за потраченное время и закрыл чат, прежде чем я смог отправить ответ.
Kotaku уточнял у Sony, возвращает ли компания деньги за Cyberpunk 2077 . Сверчки.
Что касается Xbox, я видел смешанные результаты : некоторые люди сообщают, что возврат средств был предоставлен без проблем, в то время как другие говорят, что им было отказано.
С обычными розничными торговцами дела обстоят еще хуже. CD Projekt Red советует сначала вернуться в магазин, если вы взяли коробочную копию игры - в разгар пандемии, которая продолжает вызывать волны блокировок, - вы сделали покупку и запросили возмещение. Хорошо. Конечно. Допустим, вы надеваете маску и отправляетесь обратно в местный магазин Best Buy (крупный розничный продавец с известной строгой политикой возврата видеоигр). После некоторого разговора и некоторых необходимых щенячьих глаз сотрудник службы поддержки клиентов, с которым вы разговариваете, все еще говорит, что сводится к «LOL нету». Что теперь?
В этом или подобном случае CD Projekt Red предлагает связаться напрямую, отправив электронное письмо helpmerefund [at] cdprojektred [dot] com, где компания «сделает все возможное, чтобы помочь вам». Электронный адрес будет открыт до 21 декабря. Непонятно, что означает «наш лучший», и сможет ли CD Projekt Red обойти конкретные заявленные политики розничных продавцов.
Kotaku обратился к CD Projekt Red по поводу того, как будет возвращать деньги таким игрокам SOL. T он компания отказалась от комментариев . В пятницу CD Projekt Red объявила, что компания уже окупила затраты на разработку Cyberpunk 2077 , через день после официального релиза игры.
Взято с сайта: https://kotaku.com
