Яркая, интересная реклама попалась в сторис. Перешел по ней, посмотрел шикарный сайт. Удобный, понятный и информативный. Даже захотел купить, но потом отвлекся, закрыл и забыл.
Зашел в яндекс, посмотрел интересующую информацию, нашел ответы на все вопросы и тут раз и снова привлекательный баннер, даже лучше, чем был в сторис. Снова эта фирма. И вдруг вспомнил, что хотел купить у них товар. И как раз зарплату получил недавно, можешь себе позволить. Переходишь на сайт и оформляешь покупку, ждешь звонка от менеджера.
И тут тебе перезванивает абсолютно токсичный, да и некомпетентный человек. Он не может себе позволить вещи, которые продаёт. Ему все равно и на место работы, и на эти вещи и на клиентов, да и от части на себя.
Своим неприятным общением, не способностью ответить на вопросы покупателей, он естественно отпугивает их. Клиенты уходят, потому что им нужно вежливое обращение, ответы на все вопросы и особое отношение.
Когда менеджер не заботиться о судьбе компании, когда ему плевать на продажи, когда он не интересуется товарами, которые продаёт, он спускает труд остальных работников в унитаз.
Отделы маркетинга и рекламы, будь то корпорация или отдел из одного человека. Он анализирует, делает отчеты и выводы. Придумывает рекламу, согласовывает дизайн, выбирает площадку и способ продвижения. Утверждает и рассчитывает бюджет, привлекает стороннюю помощь, при необходимости. И всё это для того, чтобы привлечь побольше клиентов и наладить продажи товаров или услуг.
Все усилия по привлечению клиентов смываются в унитаз вместе с расходами за клики по рекламе, потому что менеджер не хочет или не может работать качественно.
Поэтому не стоит ожидать, что в ваш бизнес придет сторонний маркетолог, директолог, таргетолог или кто-то иной. Или ваш маркетинговый состав поднимет квалификацию. Чуда не произойдет, если вы не проконтролируете и не поменяете работу менеджеров, которые непосредственно контактируют с клиентами.
⠀
Узнали в тексте историю из жизни? Переходили по классной рекламе, но из-за проблем с менеджерами не могли оформить заказ? Напишите о ваших случаях.
⠀
#таргет #smm #маркетинг #реклама #таргетолог