Спасибо, что заглянули на мой канал. Для тех, кто здесь впервые - я занимаюсь производством и продажей мебели. Есть интернет-магазин по продаже готовой мебели.
В ноябре месяце решили привлечь клиентов в наш магазин и запустили акцию - при заказе у нас мебели бесплатно вывозим старую. Очень часто наши заказчики интересуются, есть ли у нас такая услуга. Обычно мы не отказываем, но эта услуга за дополнительную стоимость. Иногда надо просто вывезти старые стулья, а бывает, просят разобрать и вывезти, например, кухню или кровать с матрасом. Мы берем денег меньше, чем специализированные фирмы. Но тем не менее - такая услуга иногда получается в копеечку.
Хочу отметить, что просто вывезти старую мебели и выбросить его в мусорный контейнер - это можно нарваться на штраф. Надо везти на специализированный полигон, заплатить деньги и вывезти этот хлам. Мы всегда делали следующим образом : у нас большой склад - мы в нем выделили часть под такой вот хлам - то, что было более-менее приличное - отдавали бесплатно нуждающимся людям. Сделали группу в контакте и все раздавали. То, что совсем было никакое - на полигон. Собирали полную машину, чтобы не ездить впустую и вывозили.
Я давно работаю с людьми и, как мне казалось, предвидела, что некоторые не совсем добросовестные люди захотят воспользоваться нашей акцией по полной программе и сделала приписку - вывозим мебель того же объема, что у нас заказывается. Я думала, что этим все предусмотрела. Как оказалось - наш народ очень изобретателен и хитер, когда дело касается халявы. С одной стороны смешно. А с другой обидно.
Так, например, одна клиентка заказала стол-книжку, а потребовала взамен вывезти угловой диван. На наше уточнение, что вывозим мебель того же объема, что и привезли деланно удивилась и обиделась.
Подобных ситуаций было несколько. Ну ладно, в принципе, мы морально были готовы. Но некоторые особо креативные люди пошли дальше. Так, например, одни клиенты попросили вывезти старый шкаф... набив его полностью ненужными тряпками, посудой и книгами. На наше уточнение, что мы вывозим только мебель, а не весь домашний скарб тоже удивились. А они ведь рассчитывали...
Одна женщина долго со мной спорила и торговалась. Смысл ее требований был такой : Раз мы бесплатно вывозим старую мебель, то какая разница нам, куда ее везти. А раз так - пусть мы отвезем ее вещи в пригород на дачу. Логично? Логично! Ее логике мы следовать не стали.
И самый, на мой взгляд, неприятный случай. Бойкого вида мужичок попросил вывезти старый-престарый письменный стол. Стол старый, но крепкий. Мы решили его отдать тому, кто захочет. Повторюсь - отдаем этот хлам бесплатно. Самовывозом с нашего склада. Выставила фото в соцсетях, сразу откликнулась семья - они у нас уже несколько раз забирали что-то по мелочи. Теперь попросили отдать им стол. Вопросов нет - ждем. И тут звонок. Этот самый мужичок звонит с претензиями - мы, дескать, такие-сякие чужие вещи не выкидываем, а продаем. То есть навариваемся на людях и на нем в том числе. А потому он требует свои законные 1000 руб за этот стол. Сначала попыталась объяснить, что делаем доброе дело и с его помощью в том числе - отдаем бесплатно ненужную вещь. Не хочет слышать - подавай ему 1000 рублей и все тут.
Неприятно стало и честно говоря противно. Посоветовались с ребятами, привезли этот стол назад мужичку и выгрузили у ворот его частного дома. Перед людьми, которые хотели стол забрать извинилась, пообещала придумать взамен что-то другое.
Акцию пока не заканчиваем - решили еще продлить. Я рассказала о нескольких неприятных случаях. Мы их переживем и скоро забудем. А в основном заказчики довольны. А это радует.