Мебельная фабрика
О компании:
22 февраля 1993 года – день основания компании «Эльстар». Как и все в то время, мы тоже начинали с торгово-посреднической деятельности, но уже через год компания открыла первый в Республике Центр по продаже и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
Через пол-года компания уже сама наладила узловую сборку кассовых аппаратов и телефонов с АОН. Одно из подразделений компании занялась продажей бытовой техники. В 1995 году был приобретен первый и на тот момент единственный в Республике станок по производству горизонтальных жалюзи – очень модного и востребованного на тот момент продукта. Через год, в 1996 году компания приступила к производству защитных жалюзи-рольставен и на протяжении почти 10 лет оставалась единственным производителем этой технически сложной продукции.
Краткие цели и задачи проекта:
1. Установка облачной версии платформы «Битрикс 24» для 20 человек;
2. Интеграция CRM-системы с сайтом https://elstar.store/;
3. Учет входящих заявок от клиентов в CRM-системе;
4. Интеграция всех средств коммуникации Компании в единый канал (телефон, почта, сайт, мессенджеры);
5. Автоматизация процессов работы менеджеров с клиентами на этапе переговоров (настройка функций колл-центра);
6. Настройка автоматизации процессов на этапе заключения сделки с клиентом и планирования поставок клиенту;
7. Настройка Карточки клиента и истории сделок с ним;
8. Автоматизация бизнес-процессов по планированию задач сотрудников всех подразделений;
9. Настройка Панели директора – отражение всех текущих проектов и бизнес-показателей как отдельных сотрудников, так и общих KPI по Компании;
10. Настройка автоматизированного планировщика задач по клиентам с оповещениями ответственных работников;
11. Разработка системы обучения сотрудников работе в системе.
12. Автоматизация внутреннего документооборота по работе с клиентами и внутренним бизнес-процессам (договора, счета, заявки, наряды, заявления, служебные записки и т.д.);
13. Загрузка в CRM-систему клиентской базы Компании за 2018 год.
CRM-Система: Битрикс24 (облако)