На распродаже 11.11.20 с Aliexpress я заказала куртку. Очень долго ее искала, перебрала множество вариантов и вот решилась.
Ждала посылку с нетерпением, получила, но открыв, разочаровалась. Обнаружила брак на пряжке от ремня, да и качество материала у куртки оставляло желать лучшего... Как говорится, произошло то, что называется «ожидание-реальность»😁
Решила оформить бесплатный возврат. Прежде никогда так не делала, решила поэкспериментировать :)
Итак, вернуть можно только ту вещь, у которой есть вот такой значок:
Товар, который необходимо вернуть, естественно должен быть с заводскими этикетками и бирками, в том изначальном виде, в котором он пришёл.
Ну что ж, начнём. Для начала нужно поработать с сайтом. Заходим на страницу товара, который хотим вернуть, открываем спор и выбираем «Удобный возврат».
Ниже в графе «Причина возврата» можете написать что угодно, например, «Бесплатный возврат» или реальную причину. Всё, жмём кнопку «Отправить» и ждём подтверждение спора.
В личном кабинете в графе «Идёт спор» можно посмотреть его статус.
Спустя 5 минут мне одобрили спор и появилась информация о том, в течение какого времени нужно вернуть товар.
Далее нажимаем кнопку «Возврат товаров» и видим подробную инструкцию по нашей операции:
Нажимаем кнопку «Получить трек-номер», после чего он присвоится посылке, там же можно получить штрих-код, но это необязательно. Сохраняем эту информацию на телефон(на всякий случай). Пришло время идти на почту.
Для начала я упаковала куртку в тот же пакет, в котором она мне пришла, а потом ещё и в свой плотный пакет, который нашла дома. Подумала что этого будет достаточно и пошла на почту.
Прийдя, сказала оператору, что мне нужен бесплатный возврат, показала штрих-код (или можно продиктовать трек-номер), она спросила ФИО и упаковала мою посылку в пакет «Почта России» размера XL, который обошёлся мне в 83 рубля.
Оператор отдала мне квитанцию, где был указан тариф за пересылку 198 рублей, после чего я немного расстроилась... Значит это уже небесплатный возврат?
Примерно через неделю деньги вернулись на карту, а графа «Идёт спор» пропала. И да, сумма пришла в полном размере! Значит пришлось потратиться только на почтовый пакет.
Таким образом, возврат моей куртки прошёл успешно, хоть и с небольшими затратами. А вам я желаю только удачных покупок! :)