Есть несколько техник продаж, которые помогут вам без лишних танцев с бубном заговорить с клиентом, да еще и заинтересовать его.
Первая техника.
Нам нужно привлечь внимание покупателя, но прыгать и махать руками не вариант. Поэтому мы можем озвучить информацию, которая могла бы заинтересовать его. Но просто информации будет недостаточно. Например:
Продавец: Ближайшие три дня на наш ассортимент скидка 25%
Покупатель: И что?
Покупатель не понимает зачем ему эта информация. Поэтому к информации мы добавляем выгоду, чтобы ответить на вопрос "и что?". "Ближайшие три дня на наш ассортимент скидка 25%, вы сможете сэкономить четверть от стоимости или до 25 тыс рублей, при покупке дивана". Теперь покупатель слышит и информацию и выгоду. " Наши диваны имеют покрытие, отталкивающее воду, можно не бояться , что ваш напиток прольется на него и оставит пятно", "У нас весь товар в наличии, сможете забрать и пользоваться уже сегодня".
Подойдёт для покупателей, которые пробегают мимо или взаимодействуют с товаром, а не с вами.
Вторая техника.
Можно использовать, если покупатель не отреагировал на первую технику или начинать с неё.
Здесь мы будем задавать альтернативный вопрос* выводя клиента на диалог.
*Альтернативный вопрос - это вопрос, который подразумевает выбор между несколькими альтернативами.("Ты любишь красный или белый цвет?")
Естественно, что у покупателя мы будем интересоваться не его любимым цветом, а задавать вопрос, который на прямую относится к вашему товару. Например "Вы у нас первый раз или уже бывали?", "В смотрите машину себе или в подарок?" или "Вы смотрите диван в гостиную или спальню?". Покупателю будет некуда деваться и придётся отвечать, выбирая между удобными вам вариантами, что и послужит началом контакта.
Третья техника.
Здесь мы не будем затрагивать ничего, что связано с продажами. Мы начнём налаживать контакт совсем иначе. Вместо информации о товаре мы заговорим о погоде, детях, собаках, предложим чай или кофе. "Какая у вас собака пушистая, может быть налить ей воды? А то душно тут у нас.", "Вы пришли к нам на запах кофе?:)", "Вы только с улицы? Дождь всё еще идёт?". И только потом уже плавно переходим на продукт, продажу и так далее.