Решение проблемы с ремонтом авто — не простое дело. Хорошего и ответственного мастера найти в наше время весьма не просто. Кроме того, время может иметь решающее значение. Всё может быть намного проще, если у вас уже есть на примете надежная ремонтная мастерская.
Если же сервисный центр, где вы ранее обслуживали ваше авто, закрыт, ну или скажем, резко поднял стоимость обслуживания, вы попадаете в затруднение. Проблема заключается в большом количестве предложений на рынке услуг. Что же, как говорится, будем искать.
Что нужно делать.
- Узнайте, какие автомастерские в округе могут решить вашу проблему. Используйте любые источники информации — от интернета до "сарафанного радио". Спросите у своих друзей и знакомых, где они обслуживают свою технику и насколько это успешно. Поиск рекомендаций — это также проверенный временем способ. Это поможет вам исключить автосервис, с которым сложно иметь дело.
- Проверьте репутацию компании — вы должны оценивать не только навыки механика, но и компанию. Интернет в этом случае очень пригодится. Что попало в сеть, остаётся там навсегда. Найдите веб-сайты, которые позволяют публиковать отзывы.
- Поговорите с мастером, оцените его компетентность. Посмотрите, заинтересован ли он в обсуждении того, что случилось с вашей машиной, и что нужно сделать. Часто оказывается, что механики закрыты и не желают общаться о том, что они собираются делать с машиной. Таким образом, они могут обмануть вас позже и назначить более высокую цену за ненужные услуги.
- Терпение и компетентность — это не правда, что автомастер работает с неодушевлённой машиной. Прежде всего, он должен работать с клиентом, и терпение, с которым он общается с клиентами, также является ценным качеством. Клиенты приходят с ограниченными знаниями о своих автомобилях, и мастер, способный внятно и правдиво объяснить суть проблемы и способы её решения, наиболее ценен. Ищите именно таких мастеров.
Чего следует избегать.
- Допродажи — это ненужные услуги и замены. Регулярное обслуживание автомобиля необходимо. Однако ремонтные мастерские часто пытаются продать запчасти и услуги, которые не обязательны или несовместимы с проблемой. Что может пригодиться, так это руководство пользователя, которое, вероятно, находится где-то в этом перчаточном ящике. Как говорится: Учи матчасть.
- Агрессивное отношение. Многие мастера обучены убеждать вас и продавать то, что вы, возможно, не планировали покупать. Они делают это, проявляя настойчивость и показывая вам, как много вы не знаете о своем автомобиле. Слишком часто целью становятся женщины, которых, как они считают, легко запугать. Если это произойдет в вашей ремонтной мастерской, уезжайте и никогда не оглядывайтесь назад.
- Счета за ремонт. Как мы уже говорили ранее, может быть разумным заменить другую деталь, если она неисправна. Например, если есть проблема с тормозными колодками, также проверьте тормозные диски. Но часто магазины пытаются убедить вас в том, что товары на замену всегда приходят парами. Это дает им возможность указывать в счёте ненужные запчасти и оплатой труда по их установке.
О дорогих автомобилях.
Если вы владелец престижного статусного авто, лучше найти сервисную мастерскую, сертифицированную производителем. Каждый производитель предлагает разные гарантии и предъявляет строгие стандарты и спецификации, которые необходимо соблюдать.
Выбор обычной ремонтной мастерской или механика для работы может быть дешевым вариантом. Но это, конечно, не рекомендуется, так как вы можете потерять страховку или гарантию. Сертифицированные ремонтные мастерские берут больше, но они предлагают качественные услуги и обучены обращению с роскошными автомобилями.
