Как-то одна из моих коллег задала вопрос на обсуждение: должен ли администратор в туре быть ещё и знающим экскурсоводом?
Параллельно возникает вопрос: а нужен ли вообще администратор (турлидер, сопровождающий, кому как понятнее) в путешествии группы?
Давайте разбираться.
Я часто работаю как сопровождающий с группами 30-45 человек (сборные, от организаций), однако считаю, что и для группы в 5 человек такой администратор тоже может пригодиться. Всё зависит от путешествия и планов путешественников.
Итак. По порядку. Нужен ли сопровождающий и какую функцию он несет? Должен ли при этом он быть экскурсоводом и знать местность, куда везёт группу?
Для меня ответ однозначный – «нужен». И главное качество этого человека – умение создавать атмосферу в группе, четко следовать плану дня (а если что-то пошло не по плану, уметь быстро переиграть), уметь сглаживать конфликтные ситуации, уметь договариваться (с водителем, с организациями, с туристами).
С моей точки зрения – это один из главных людей, обеспечивающих качество путешествия. Ведь, даже если организатор составил идеальную с точки зрения наполненности и тайминга программу, он не может учесть пробки на дороге, «сбои» в работе музеев, природные неожиданные явления и т.д.
А вот от сопровождающего на 100% зависит, запомнят путешественники эту поездку как приключение или как неудавшееся путешествие.
Должен ли сопровождающий быть экскурсоводом? – Да! Необязательно тем, кто знает глубину (для этого есть местные гиды), но тем, кто имеет общее представление о месте пребывания. И для него важно уметь говорить, связывать место путешествия с другими местами, где люди уже побывали или живут.
А если группа небольшая? Нужен ли такой человек? – Чем больше путешествую, тем больше понимаю, что если людей больше 4, то да. Либо вместо него такой человек должен быть из числа путешествующих в группе: тот, кто всех организует, направляет, договаривается.
Я раньше об этом задумывалась, являясь тем самым турлидером в поездках. А недавно убедилась в этом и как турист.
Знаете, какая обратная связь и кому звучала из уст профессионалов из сферы туризма, выступающих в роли туристов, в 5-дневном инфотуре? – Сопровождающему гиду: «Вы сделали эту поездку!», - сказал практически каждый. И вторая благодарность – организаторам, без которых, конечно, этого путешествия бы не случилось.
А вообще, в любом путешествии каждый играет важную роль, как в большом симфоническом оркестре. Совместная «игра» делает любое путешествие великолепным и незабываемым, но именно «дирижер» помогает проявиться каждому, направляя и регулируя процесс.
А у вас были запоминающиеся сопровождающим путешествия?
Любите путешествовать? Подписывайтесь на мой канал и ставьте 👍 статьям, так я пойму, что пишу на актуальные вам темы.