Добрый день! Сегодня мы поговорим о воронке продаж. Всем приятного прочтения!
Воронка продаж — это путь, который проходит ваш среднестатистический клиент от первого касания с продуктом или услугой до момента покупки.
Под путем я имею ввиду цепочку взаимодействий с клиентом. Например, вы позвонили клиенту и договорились о встрече, а на встрече убедили его и подписали договор. То есть воронка отражает весь цикл покупки.
С тем, что такое воронка продаж - разобрались, так для чего же нужна эта самая воронка? Так вот, на каждом из этапов часть потенциальных клиентов может "отсеяться" по разным причинам. Поэтому вся эта последовательность, если ее представить в цифрах, напоминает воронку. Зная конверсию на каждом из этапов нам становятся понятны наши слабые места и то, куда стоит направить усилия, чтобы исправить ситуацию и довести клиента до сделки.
Что дает анализ воронки продаж
- Анализируя воронку продаж, можно понять, какой источник трафика дает бОльшую конверсию, вложиться в него и отказаться от не эффективных площадок. Возможны ситуации, когда звонков много, а покупок - 0.
- Зная конверсию воронки продаж можно прогнозировать количество сделок.
- Анализирую воронку, понимаешь, есть ли в ней лишние звенья (этапы)