Доброго дня, сегодня немного познакомлю вас с собой и своим бизнесом.
Зовут меня Алексей Житняков мне 30 лет , я основатель и Генеральный директор организации "Лаборатория Климата".
И вот уже несколько лет я строю сервисную компанию по ремонту и обслуживанию газового отопительного оборудования, котлы, водонагреватели, горелки и пр.
Наша фирма работает как в бытовом, так и в промышленном секторе.
сайт:
laclimat.ru
Входя в 2021 годы мы имеем 3 филиала в следующих городах:
- Пятигорск
- Краснодар
- Ставрополь
Имеем абонентскую базу уникальных клиентов в размере 21000 человек которые так или иначе обращались и обращаются в нашу организацию за теми или иными услугами.
Бизнес достаточно специфичный, технически и технологически сложный, местами (регионами) жестко монополизирован "условно государственными" организациями (газпром, горгаз и пр.), однако очень интересный и не дающий скучать ни днем не вечером.
Конечно мы не только ремонтируем и обслуживаем технику, но и имеем склады и магазин запчастей и оборудования, работаем с розничными покупателями и оптовыми клиентами, привлекаем частных мастеров. За несколько лет работы конечно же получили ряд уникальных предложений и условий для работы с топовыми европейскими брендами которых мы представляем не только формате сервиса, но и как региональные склады запчастей, куда могут обратиться и наши коллеги (читай конкуренты), для покупки тех или иных запчастей и комплектующих.
Рынок такой, что все друг друга знаем и следим за каждым шагом своего коллеги, где то дружим, где то воюем, но делаем общее дело и развиваем частный бизнес в сложной нише. А в конкурентной борьбе рождается лучшее качество для наших клиентов, и это хорошо.
Краткое прошлое:
с 2014 года - Увольнение и самостоятельная работа мастером по ремонту отопительной техники, рекомендация себя как хорошего специалиста.
2015 год - Найм первого сотрудника и работа в команде, нас двое
конец 2015 начало 2016 г найм 2 сотрудника - Нас трое!
Начало 2016 середина 2016 года - Увольнение 1го сотрудника, Присоединение партнера, найм персонала общей численностью со мной 7 человек. Займы у инвесторов на развитие. Организация офиса в г.Пятигорск.
Середина 2016 года выход партнера из текущего бизнеса и снятие партнера с себя обязательств по выплате своей части заемных средств инвесторам, уход части собранной команды вместе с партнером. Займ дополнительных средств, пере-сборка команды, открытие магазина. Работа идет полным ходом, злость, азарт, решение возникших проблем.
2018 год открытие 1-го филиала в г Краснодар, мы продолжаем расширяться как внутри региона, так и за его пределами, рост клиентской базы, рост количества и качества оказываемых услуг, рост количества персонала и выбивание в лидеры рынка внутри региона, мы начинаем задавать правила работы внутри региона, коллеги отстраиваются от нашей стратегии и где то повторяют, где то считают нашу работу излишней и не нужной.
2019 год решение построения "отдела продаж" а не просто "секретаря-звонаря" на телефоне, мобилизация ресурсов и знаний, внедрение регламентов и процедур, постоянное перестроение правил и структуры работы. Написание собственной CRM системы, ужесточение и улучшение контроля качества работы сотрудников. Улучшение системы контроля на каждом этапе работы, готовность к следующему рывку роста.
2020 год Системная работа. Внедрение планов продаж, планов количества и качества оказываемых услуг, много статистики и аналитики, внутренняя оптимизация, планомерная подготовка к открытию следующего филиала. Апрель, пандемия, падение всех сфер экономики, терпение, работа, боевой настрой.
Август, привлечения инвесторов на открытие филиала в г.Ставрополь, открытие филиала, планомерная работа.
Сегодня - стабильно и прибыльно работающие филиалы, штат более 20 человек, и дополнительно привлекаемые сотрудники, планы роста каждого филиала и их выполнение. Набор компетенции, фундаментальное изменение и укрепление бизнеса, открытость к инвестиционным предложениям, формирование стратеги развития на несколько лет.
Цель краткосрочная - 10 филиалов
Цель среднесрочная - 25 филиалов
Цель долгосрочная - 100 филиалов
Задачи личного характера (амбиции):
- Интенсивное развитие организации, разбитое на несколько этапов.
- Выполнение годового, трех летнего, пятилетнего и десятилетнего плана, - Поэтапное привлечение финансирования в размере 100млн р,
- Безоговорочное лидерство на территории РФ и в дальнейшем в СНГ.