Сегодня ваш ребенок упрямится с утра и вашему терпению приходит конец? А может ваш подчиненный раздражает своей нерасторопностью. Или Вы что-то сказали другу, а он обиделся?
Всем, всем, всем нужен результат от выполняемо деятельности. Вы руководитель? Вам нужно знать, как сделать так, чтобы ваша команда работала максимально эффективно.
Вы мама? Вам важно точно отслеживать и понимать эмоции ребенка. Например, вы замечаете, что ваш ребенок почему-то стал очень капризным. Какие вопросы, вы можете себе задать чтобы разрулить эту ситуацию, чтобы не довести до кризиса, до истерики. 1. Что именно чувствует мой ребенок? 2. Почему он это чувствует? 3. Что я могу сделать, чтобы помочь ребенку справиться с этими эмоциями?
Вывод: понимание чужих эмоций позволяет нам предотвратить разные критические ситуации.
Три подсказки, как можно прочитать настрой собеседника
1. Вербальные характеристики
Если человек внимательно смотрит на вас, кивает, улыбается, это говорит об интересе, радости и готовности выполнять просьбу или задачу. Если же человек смотрит в пол, отводит, взгляд, не смотрит. Это говорит либо о неприятии, либо о несогласии, в общем, о каких-то сложностях в общении, которые вас должны насторожить.
2. Паравербальные характеристики
Вздыхающий человек, говорящий медленно, или тихим голосом, говорит о том, что он испытывает скуку, апатию, и ему не очень хочется выполнять эту задачу. Наоборот, быстрый темп речи говорит об энтузиазме. А слишком быстрый темп и громкий голос может говорить о злости.
3. Расположение тела
Если человек сидит, повернувшись к вам, в открытой позе с руками и неперекрещенными ногами, если его тело немножко наклонено в вашу сторону, это говорит об интересе, расположении, радости. Наоборот, если тело отвернуто от вас, это говорит о том, что нужно насторожиться, скорее всего, что-то человека смущает, или он с чем-то не согласен.
Однако, не всегда получается понимать и "читать" собеседника. Улучшить навыки понимания чужих эмоций можно, используя техники приведенные ниже
Техники понимания чужих эмоций
1. Немое кино.
Поставить режим “без звука” на любом из диалогов. Попробовать угадать эмоции. Просмотреть этот же отрывок, но уже со звуком.
В этом упражнении хорошо задать себе вопрос:
1. Какие эмоции вам удается угадать чаще, а какие хуже.
2. Почему?
3. Какие подсказки у вас срабатывают, а какие подсказки вводят вас в заблуждение? Эти выводы можно перенести и в обычную жизнь.
2. Вопросы близким
Каждый вечер предполагайте, что чувствует ваш близкий человек. И если это уместно, спрашивайте его: 1. Мне кажется, что ты сейчас сердишься, я прав? 2. Мне кажется, что ты сейчас устал, не так ли? Убедитесь, насколько ваши гипотезы точны.
3. Зеркальные нейроны
Зеркальные нейроны отвечают за эмпатию. Чтобы подключить свои зеркальные нейроны, вам нужно прочувствовать свои внутренние ощущения. Потому что эмоции другого человека накладываются на ваши эмоции. Через свое ощущение, через свою эмпатию, вы можете понять переживания другого.
Читайте также:
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоции - друзья или враги?
Читать эмоции - читать себя!
Если статья была вам полезна, подписывайтесь на канал и ставьте лайк! 🙏👍👍👍