Привет всем Красавицам! В прошлой статье я рассказывала об абсурдной ситуации из Летуаль, а сегодня речь пойдёт об достаточно известном магазине масс-маркета Zara. Вещи там, как по мне, не особо качественные, но и не особо дорогие, поэтому я часто могу себе там что-то приобрести. И мне всегда казалось, что с Zara у нас хорошие отношения, и у меня никогда в жизни не возникнет проблем с магазинами одежды, но я ошибалась.
Около двух недель назад я купила там двое джинсов, блузку, два топа и платье. Суммарно за все эти вещи я отдала 14 тысяч рублей. И всё было бы хорошо, но придя домой и разобрав все пакеты я не обнаружила платье. Всего у меня было два пакета, которые я нигде не оставляла и сразу после того, как расплатилась на кассе, села в такси и поехала домой. В такси тоже ничего не могло выпасть, так как пакеты были полупустые и стояли на сидении, а не лежали или не летали по салону)) Тем более платье было белым, и если бы оно выпало, это бросилось бы мне в глаза, потому что каждый раз после поездки в такси я осматриваю салон, дабы ничего там не оставить. Учитывая все эти очевидные факторы, я все равно решила связаться с поддержкой такси, чтобы они уточнили у водителя этот вопрос. И очень быстро они мне ответили, что в машине ничего не было оставлено.
На то время с моей покупки прошло где-то два часа, и тогда я сделала вывод о том, что, скорее всего, продавец в Zara просто забыл положить платье в пакет. Я думала, что сейчас вернусь в торговый центр, без проблем заберу свое платье и счастливая поеду домой, но не тут то было👍
Я приезжаю в Zara, иду на кассу, обращаюсь к консультантам, и мне настолько хамски начинают отвечать, что, когда я обьясняла им свою ситуацию, они чуть ли глаза не стали закатывать. И не дослушав меня до конца, девушка на кассе меня перебивает и на повышенном тоне говорит: «Такого произойти вообще никак не могло! Мы всегда складываем вещи по порядку, как пробиваем!». На это я ей показываю чек, в котором платье было пробито последним! Совпадение?🤔
Но даже после этого кассир продолжала настаивать на своём. Я абсолютно спокойно прошу позвать менеджера, и эта девушка, опять же, хамским образом мне говорит: «А по вашему вы сейчас с кем разговариваете? Я и есть менеджер! Такие вопросы консультанты не решают!». Извините пожалуйста, что я не знаю об обязанностях ваших консультантов! Просто вы даже не представились🤦♀️ И говорить таким тоном, как будто я должна знать, что входит в обязанности работников Zara – это мне не понятно.
Наш с ней спор, наверное, длился минут 10. Мне это уже надоело, и я ей сказала: «Ну неужели вы считаете, что я купила это платье, потом нарочно его выложила, а сейчас пришла к вам за вторым?». Ну это же смешно! На это «менеджер» мне отвечает: «А вы думаете, у нас тут фокусники работают?». От этих слов я просто впала в ступор, и не знала, что ответить! Всему есть предел, и моему терпению тоже. Что это за хамское отношение к покупателям, как будто я на базаре торгуюсь😩 И знаете, мне уже было не важно, вернут платье или нет, я просто хотела добиться справедливости и узнать, куда же оно могло подеваться.
Я попросила, чтобы позвали другого менеджера или директора. Честно говоря, я первый раз была в такой ситуации и не знала к кому обратиться. А с тем менеджером мы явно не нашли общий язык)) Далее ко мне подошла то ли директор, то ли менеджер, я не знаю, потому что они не представляются, а сразу подходят с недовольным лицом и гонором (уж извините за скудность речи). Она начала говорить всё то же самое, и я ответила: «Хорошо, тогда пойдёмте смотреть камеры». Менеджер демонстративно вздохнула, закатила глаза и сказала, что мне придётся подождать, и куда-то сию секунду исчезла.
В итоге ее не было около ПОЛУЧАСА! В душной Zara, где огромная толпа, я стояла с этими пакетами и уже сто раз пожалела о том, что там что-то купила. В итоге она возвращается и говорит, что судя по камерам мне все положили, и я могу уходить. Это все, естественно, было сказано супер хамским тоном. На это я ей спокойно отвечаю: «Девушка, я вам не верю, покажите мне пожалуйста камеры». Она в свою очередь начинает истерить и говорить, что я не имею права смотреть камеры. Чтобы меня к ним допустили, нужно: написать заявление в полицию, дождаться рассмотрения и того, когда они начнут расследование, и только в этом случае я смогу прийти с полицейским в Zara и посмотреть камеры видеонаблюдения. Ну это же просто бред сумасшедшего! Если на камерах действительно видно, что платье положили в пакет, то почему бы мне это не показать, и я бы уже отстала)) И так понятно, что никто не будет начинать «расследование» из-за платья за 4 тысячи рублей😂
По законодательству я имею право посмотреть камеры, если у меня что-то украли например, но также и другая сторона имеет право мне в этом отказать. Но эта ситуация и в правду очень подозрительна, вам так не кажется? И я на все 100% уверена, что платье просто не положили, потому что в больших тороговых центрах, особенно в выходные, всегда огромное количество народу, и в полне ожидаемо, что продавцы просто могут забыть положить вам вещь. И не понятно, зачем выгораживать своих сотрудников, если бы можно было просто отдать мне это несчастное платье, за которое я заплатила, и я бы ушла и забыла про эту ситуацию🤦♀️
Из-за такого омерзительного отношения к своим покупателям и испорченного на весь день настроения я захотела вернуть все вещи (двое джинсов, блузку и два топа), но мне отказали, потому что у них не работал терминал, и мне нужно было бы подождать несколько часов:) Возможно, здесь они и сказали правду, но легче мне от этого не стало👍 И сейчас я все чаще заказываю одежду в интернете, а то есть на Joom. Недорогие, а самое главное качественные вещи вам обеспечены!
Спасибо вам большое за прочтение! Мне очень интересно, происходили ли с вами подобные истории и если да, то расскажите о них внизу в комментариях, я обязательно прочитаю❤️
Чтобы не пропускать новые статьи, то подписывайся на мой канал!
Понравилась статья? Поставь лайк👍 Тебе не сложно, а мне очень приятно:)
Спасибо!