1. Не делайте несколько дел одновременно. И это касается не только ваших сотовых, а также других вещей, которые мы обычно держим в руках. Не отвлекайтесь от беседы. Присутствуйте в разговоре. Не думайте о вашей ссоре с начальником. Не думайте о том, что приготовить на ужин. Нельзя присутствовать наполовину.
2. Не нужно важничать и умничать.
Если вы хотите выразить свое мнение и вам не интересно мнение или аргументы окружающих на этот счет, тогда просто ведите блог. Каждый разговор должен для вас стать возможностью узнать что-то новое. Помните, что вам есть чему поучиться. Билл Най: «Каждый повстречавшийся вам человек знает что-то, чего не знаете вы». Перефразируем: каждый из людей в чем-то хорошо разбирается.
3. Задавайте открытые вопросы.
Действуйте, как настоящие журналисты. Начинайте свои вопросы со слов «что», «где», «когда» и «как». Если задать простой вопрос, вы получите простой ответ. Если спросить: «Были ли вы напуганы?» - собеседник будет реагировать на самое сильное слово в вопросе, в данном случае «напуганы», и ответом будет «да» или «нет». «Вы разозлились?» - «Да, разозлился». Пусть собеседник сам расскажет. Он лучше знает, что чувствовал. Спросите лучше: «Каково это было?», «Что вы почувствовали?» Собеседнику придется замолчать на секунду и действительно задуматься, и тогда вы получите намного более интересный ответ.
4. Плывите по течению.
Вам в голову будут приходить мысли, и вам нужно научиться отпускать их. Мы разговариваем с нашим собеседником, а потом вдруг вспоминаем, что на днях повстречали друга в кафе. И мы тут же перестаем слушать. Вам в голову будут приходить мысли и идеи. Пусть приходят, научитесь их отпускать.
5. Если вы чего-то не знаете, признайтесь в этом.
Люди, работающие в эфире, тем более на общественном радио, прекрасно знают, что их записывают, поэтому они предельно осторожны в своих заявлениях и когда говорят, что в чем-то разбираются. Берите с них пример. Не рискуйте. Слова должны быть выверенными.
6. Не нужно проводить параллели с опытом собеседников.
Если они заговорили о потере близких людей, не начинайте приводить свои примеры на эту тему. Если они заговорили о проблемах на работе, не рассказывайте, как вы ненавидите свою. Все истории уникальны, нет одинаковых. Каждый опыт уникален. Что еще важнее, разговор идет не о вас. Не стоит использовать этот момент, чтобы доказать свою крутость или сколько вам пришлось выстрадать. Беседа - это не возможность разрекламировать себя.
7. Не повторяйте сказанное - это звучит снисходительно и утомляет.
Мы часто этим грешим. Особенно с коллегами и с детьми, чтобы «лучше» поняли. Для этого мы выражаем одну мысль разными словами. Не делайте этого.
8. Избегайте лишних деталей.
Честно сказать, людям плевать на даты, имена, на все эти детали, которые вы судорожно пытаетесь вспомнить. Им все равно. Им интересны вы. Им интересно, кто вы такой, что у вас с ними общего. Забудьте о деталях. Опускайте их.
9. Слушайте.
Бессчетное количество известных людей говорили, что умение слушать является самым важным навыком из всех возможных. Нужно слушать друг друга. Известный психиатр Скотт Пек сказал: «Чтобы научиться слушать, нужно отстраниться от самого себя». Осознав важность этого, говорящий станет менее ранимым, и у него появится возможность обратить возможности своего разума на восприятие слушателя.
10. Будьте краткими.
«Хороший разговор как мини-юбка: достаточно короткий, чтобы заинтересовать, но достаточно длинный, чтобы покрыть самое важное».
Все вышесказанное можно обобщить в один простой принцип: будьте внимательны к своим собеседникам. Ведь, как сказал Антуан де Сент-Экзюпери: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения».