Если ты ведёшь корпоративную страницу, тематический паблик или личный блог, то наверняка у тебя уже был момент, когда ты задумался - а как нужно организовывать обратную связь? Реагировать (или нет) на комментарии, письма, жалобы, негатив? Искать общую стилистику текстов или писать, как буквы сложатся? ⠀
Одним словом, каким он будет, твой индивидуальный голос, который отличит тебя от тысяч других в сети? ⠀
Тебе нужен #tone of voice, интонация, тональность.⠀
Обычно выделяют четыре универсальных тональности: ⠀
- Официальная
- Нейтральная
- Дружелюбная
- Провокационная. ⠀
Ни одна из них не является "правильной" или "неправильной". Каждая уместна в своей ситуации. Мы рассмотрим каждую из них, а ты определишься, что ближе к твоей конкретной рабочей ситуации. ⠀
Ты уже сейчас можешь задать мне вопрос в комментарии, и я обязательно отвечу. Договорились?
Подпишись на мой канал, чтобы иметь возможность узнать все, что тебя интересует в сфере цифровых коммуникаций!