В окружении каждого человека в наши дни есть токсичные люди. Одним своим присутствием они будто отравляют воздух в помещении. Настроение портится от пары слов, нервы не выдерживают напряжения и так и хочется сорваться и устроить скандал. Но даже в таких ситуациях важно помнить, что люди разные, однако каждый при этом заслуживает уважения. Как сделать общение с раздражающими людьми сносным без вреда для собственной нервной системы?
Шаг 1. Разработать план
Перед тем, как решиться на беседу с раздражающим человеком, стоит задаться вопросом, зачем это вообще нужно. Поняв, какую именно пользу способно принести взаимодействие с неприятным человеком, можно сделать его гораздо более продуктивным.
Перед столкновением с токсичным человеком, следует немного покопаться в себе. Может причина раздражения не в нем, а внутри вас? Может вас бесит в этом человеке те черты, с которыми и вам самому приходится бороться?
Попробуйте представить разговор мысленно и спрогнозируйте вашу реакцию на те или иные слова. Скорректируйте ее при необходимости. Заранее продумайте вопросы, которые обязательно нужно задать человеку.
Шаг 2. Взглянуть на ситуацию шире
Нельзя быть сосредоточенным только на том, что вы хотите сказать. Беседа — это взаимодействие двух или более людей и никак иначе. Почему вообще вам так сложно общаться с этим человеком? Может у вас просто разные взгляды на жизнь или вы его не понимаете? Тогда следует осознать тот факт, что для кого-то такой же сложный и непонятный человек вы сам.
Если это не помогло или вы находитесь в конфликтной ситуации, просто выслушайте своего собеседника и дайте понять, что услышали его. Не пытайтесь успокоить, просто позвольте выплеснуть эмоции в вашем присутствии. Даже самого конфликтного человека это может обезоружить.
Шаг 3. Выбрать стратегию и придерживаться ее
Перед взаимодействием с неприятным человеком, следует заранее продумать основу разговора, ее структуру, особенности собственного поведения. При этом важно помнить, что нельзя выбирать стратегию атаки и агрессии — это просто разговор, а не военный конфликт. Лучше строить беседу на взаимоуважении.
Еще один важный момент — для разговора стоит выбрать подходящее время, а не отвлекать себя или неприятного собеседника от важной работы. Плодотворнее всего пройдет взаимодействие после обеда: если человек голоден, у него понижен уровень сахара в крови, из-за чего он становится нервным и раздражительным.
Во время разговора необходимо не только проявлять к собеседнику уважение, но и заставить его уважать вас. Для этого достаточно говорить уверенно, не извиняться без необходимости и не позволять себя грубо перебивать.
Шаг 4. Правильно выбрать время для паузы
Если дискуссия перестает быть продуктивной и превращается в самую обычную склоку, стоит ее вовремя прекратить. Когда вы чувствуете, что эмоции вот-вот прорвутся, а физическая реакция на общение с токсичным человеком доставляет дискомфорт (лицо пылает, все внутри холодеет, неприятные ощущения в животе), стоит прекратить разговор и уйти.
Никогда не следует прибегать в таких ситуациях к личным оскорблениям, срываться на крик, выпускать наружу негативные эмоции. Пользы от такого разговора будет мало, а вот последствия могут оказаться крайне неприятными. Лучше взять паузу и попросить собеседника продолжить дискуссию позднее, когда эмоции у вас обоих успокоятся.
Некоторым людям даже не обязательно уходить для восстановления душевного равновесия — достаточно сделать несколько дыхательных упражнений. Но здесь все зависит от конкретного человека.
Шаг 5. Решить, когда общение того не стоит
Есть несколько типов раздражающего поведения — коллега на работе может просто быть неприятен в общении, а может целенаправленно, или подсознательно мешать вашей работе и портить репутацию. В случае, если его поведение выходит “за рамки”, стоит обратиться к руководству для восстановления гармонии в коллективе.
Но если это просто личное недопонимание, которое не оказывает разрушительного воздействия на вашу жизнь, конфронтация может быть излишней. Лучше оставить все как есть и не усложнять жизнь ни себе, ни другому человеку. Главное чтобы решение исходило от вас и устраивало вас самого.
Итоги
В жизни каждого из нас есть такой человек, от общения с которым портится неизбежно настроение. Каждая его фраза пробуждает внутри что-то темное, провоцирующее на скандал. Если этот человек — родственник или коллега, оборвать с ним отношения практически невозможно и приходится терпеть. Но если правильно и грамотно выстраивать отношения с заведомо токсичными людьми - последствия могут быть почти незаметными.