#ЧекСканFAQ
Друзья, периодически мы получаем вопросы о чеках, которые зависают в “очереди” и за них не начисляется 1 рубль. Такое происходит не часто, но, к сожалению, происходит.
Что вам следует знать, если вы столкнулись в подобной ситуацией:
- Электронные чеки отправляются магазинами в индивидуальном порядке.
- Сам по себе QR-код не содержит информацию о чеке. QR-код - это лишь уникальный идентификатор, который нужно предъявить, чтобы получить отправленный магазином чек.
- Скорость получения зачастую зависит от самого магазина. И крупные, и мелкие магазины могут иметь неполадки и недочёты в системе отправки чеков.
- Чек можно ожидать до нескольких недель. Затем, если прошло больше месяца, а чек так и не пришёл - можно сообщить в ФНС (nalog.ru) о задержке в получении чека, предъявив QR-код. Это можно сделать также через ЧекСкан - нажав на QR-код чека в очереди ожидания вы можете отправить жалобу на данный чек.
