Содержание:
- ПСИХОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЯ: ВСЕ МЫ РАЗНЫЕ
- КАК ЛЮДИ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ
- РАЗНИЦА МЕЖДУ ПОКУПКОЙ В ОБЫЧНОМ И ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ
- КАК ИЗБЕЖАТЬ УЛОВОК ИНТЕРНЕ-МАРКЕТОЛОГОВ
ПСИХОЛОГИЯ ПОКУПАТЕЛЯ: ВСЕ МЫ РАЗНЫЕ
Как часто, видя красивое изображения на экране Вы не могли удержаться от намерения обзавестись совершенно не нужной вам вещью? Думаю, такая ситуация случалась с каждым. Так почему же это происходит? Дело в том, что в 95% подобных случаев, мы руководствуемся не сознанием, а подсознанием. В противном случае здравый смысл подсказал бы нам о необходимости подумать, прежде чем вкладывать деньги в нечто сомнительное.
Но, к сожалению, наш мозг функционирует иначе. Всем известно о существовании двух полушарий: левое – рациональное, это наша аналитическая деятельность, способность мыслить, опираясь на конкретные доводы; правое – неразумное, оно побуждает нас чувствовать себя счастливо в отсутствие видимых на то разумных причин. Преобладание того или иного начала абсолютно индивидуально, поэтому предсказать действия каждого из нас невозможно. Мы все разные. Большинство, приобретая продукт, основывается не на острой потребности в нём, а на необходимости совершить сделку на бессознательном уровне. Именно поэтому, приходя в торговый центр мы в первую очередь видим на витринах фото красивых и счастливых людей. Эмоциональная составляющая нашего мозга проецирует данный образ на себя и подсказывает, что если мы купим вот такую же кофточку или брюки, нас тоже ждёт признание и успех. Примерно по такому же правилу разделения разума и эмоций устроены и интернет-платформы.
Привлечение Вас как потенциального покупателя начинается с первого Вашего клика по ссылке. Статистика показывает, что загрузка страницы более 3 секунд приведёт к тому, что 70% из нас закроют её, а 80% не вернутся к ней больше никогда. Поэтому захват Вас в заложники осуществляется в течение нескольких секунд.
Изучая сайт Вы первым делом оцениваете его дизайн в целом, при этом те из нас, кому визуальное оформление придётся не по душе, захотят покинуть его и перейдут на страницу конкурента с более запоминающимся контентом. Помните, что качественные изображения, интригующие заголовки, подарки на главной странице – всё это служит ловушкой, чтобы вы добровольно выложили свои средства в капкан данной фирмы.
Особенно осторожно следует быть с отзывами. Наша психика устроена по принципу, которого мы бессознательно придерживаемся ещё с детства. Помните, как вы кричали родителям: «У Маши есть, значит у меня тоже будет!». В интернет-бизнесе существует та же схема. Положительные отзывы, комментарии, подписи яркими буквами, сообщающие о лидере продаж – ни одна хорошая компания не будет пренебрегать подобными уловками. Ведь именно они непременно вызовут у вас желание стать частью этого успеха, пусть даже для этого Вам придётся потратить средства.
КАК ЛЮДИ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ
Наверное, каждый из нас считает, что мыслит логически и не подвержен влиянию ухищрений интернет-маркетологов. Ведь прежде чем заказать дорогую вещь, Вы внимательно изучаете все её характеристики, читаете много отзывов, наверняка кто — то смотрит интернет-обзоры, посвящённые выпуску нового смартфона. Подобные манипуляции помогают нам сделать правильное решение, основанное на логических доводах и тщательно обдуманные. Однако необходимо принять тот факт, что и оно в итоге, тоже было принято на эмоциях.
Большинство из нас считают, что для того, чтобы обзавестись чем-нибудь необходимо, чтобы возникла потребность в определённой продукции. Но мало кто задумывался над тем, что её можно сформировать достаточно лёгкими приёмами, если уметь ими пользоваться. Все они основаны на правильном управлении нашими эмоциями в момент приобретения нами конкретного предмета.
Люди принимают решение двумя способами: основываясь на ценностях и необходимости, и по привычке. В первом случае речь может пойти, например, о подарке родственнику. Вам необходимо проанализировать разнообразные варианты и выбрать лучший, то есть Вы совершаете ценностный выбор.
Когда Вы после работы идёте в супермаркет за продуктами на ужин и покупаете макароны с сыром, как делали это предыдущие четыре рабочих дня, Вы руководствуетесь привычными мотивами, потому что у Вас нет времени и сил на выдумывание чего — то нового.
В действительности мы принимаем решение о покупке товаров каждый день, другое дело, что для осуществления задуманного требуется некоторый промежуточный период: от нескольких минут до нескольких месяцев. Причём в этот период на Вас оказывают влияние, как минимум две стороны:
Окружающие — это семья, близкие друзья, коллеги.
Поставщики, которые ежедневно сообщают нам о преимуществах данной продукции по сравнению с другими. Именно поэтому большинство организаций стремятся осуществлять максимальное продвижение в поисковых системах и социальных сетях, чтобы постоянно осведомлять нас о появлении новых усовершенствованных изделий.
Вы советуетесь с родными, тратите большое количество часов на поиски необходимой вещи, но Вы никогда в жизни не приобретёте её, если не почувствуете уверенности в том, что поступаете правильно. В основном маркетинговые уловки нацелены на то, чтобы сформировать у вас это чувство в максимально короткие сроки и в более выгодную для них сторону. Для этого в описании обязательно присутствуют такие слова как «сертифицированный», « гарантированный», создающие доверие к компании.
РАЗНИЦА МЕЖДУ ПОКУПКОЙ В ОБЫЧНОМ И ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
После того как Вы решили проблему о необходимости приобретения определённого товара, перед Вами стоит вопрос о совершении онлайн-сделки или походом в бутик. При этом большинство из нас, несмотря на столь сильно развитую интернет-торговлю всё же отдают предпочтение прогулке до торгового центра.
Безусловно, обычный магазин имеет большое количество очевидных преимуществ. Одним из них является более высокий уровень доверия. В виртуальной сфере многих смущает необходимость внесения предоплаты, а иногда даже полной суммы. Мы подсознательно связываем это с риском, даже если делаем заказ на проверенном сайте. В случае сделки в «живую» у нас есть возможность посмотреть ассортимент, оценить его качество и только после этого совершить оплату без опасности потерять деньги.
Многие считают, что наиболее неудобны интернет-бутики одежды или обуви, в связи с невозможностью предварительной примерки. Однако мало кто знает, что сегодня есть возможность привести покупателю несколько размеров для подбора более подходящего. По сути тот же шоп в торговом центре только без необходимости выходить на улицу.
Кроме того, онлайн – ресурс всегда сможет предложить Вам широкий ассортимент, так как отсутствует ограничение по площади из — за дорогой аренды. С этим также связаны более низкие цены, ведь нет необходимости платить за занятое помещение, услуги продавцов, и так далее.
Виртуальные пространства помогают нам экономить ценный и невосполнимый ресурс – время. Его всегда катастрофически не хватает и найти даже пару свободных часов становится проблемой. Торговля же в интернет — пространстве идёт круглосуточно, что предоставляет возможность сотрудничать с ними в любое удобное время и буквально за 15 минут.
КАК ИЗБЕЖАТЬ УЛОВОК ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГОВ
Планируйте покупки заранее.
1. Не стоит заходить на сайт с мыслями: « Возьму то, что понравится». Именно на это нацелены маркетологи. С помощью специальных приёмов они сформируют у Вас потребность приобрести не то что необходимо, а то, что давно лежит на складе и должно быть продано какому — нибудь дураку именно сегодня. Старайтесь не обращать внимания на броские надписи вроде « Только сегодня », «Успей пока выгодно », а также на различные оповещения об акциях.
2. Заранее продумайте какую сумму вы хотите потратить и не выходите за её рамки.
Каждому из нас хочется хоть иногда почувствовать себя богаче и вместо обычной водолазки раскошелиться на кашемировый свитер известного бренда. Тем более, что дорогие изделия обычно появляются в ленте интернет-коллекций одними из первых. Хорошо спланированный бюджет поможет вам удержаться от соблазна.
3. Научитесь округлять цену в сторону большого значения.
Цифру 699 наш мозг по непонятным причинам будет воспринимать не как 700, а скорее наоборот видеть её как шесть сотен, при чём когда речь идёт о восприятии цен действует тот же механизм. Выработайте в себе привычку видеть не 99 рублей, а 100. Так вы сможете удержаться от необоснованного действия.
4. Советуйтесь с партнёром.
Человек, наблюдающий за выполнением вами выше перечисленных правил никогда не будет лишним. Кроме того, Ваш партнер сможет уберечь от воздействия эффектов маркетологов лучше, чем вы сами сможете это сделать. Не бойтесь обсуждать свои сомнения с коллегой по работе, ведь возможно у него есть по больше опыта, чем у вас и он может посоветовать что — то полезное.
5. Не обращайте внимание на рекламу.
К сожалению, узнаваемость бренда во многом определяет наше поведение. Всегда хочется иметь то, что поднимет наш статус, даже если придётся выложить за это больше денег. В следующий раз, когда возникнет такое желание, задайте себе вопрос: « А стал бы я приобретать это, если бы не знал о популярности данной марки?». В большинстве случаев ответ будет отрицательный.
Будьте внимательны при совершении покупок и помните, что в итоге – это только Ваш выбор!
Первоисточник статьи опубликован на сайте Кто сказал.