Принцесса Диана хорошо знала, что ни одна няня не заменит родную маму и была в этой роли фантастической: сама подбирала для Уильяма и Гарри школу, заботилась об одежде, планировала досуг. Подгоняла свои дела под расписание детей.
Достаточно было взглянуть на страницы ее рабочего дневника: расписание школьных занятий, дни спортивных состязаний и экскурсий детей жирно подчеркнуты зеленым. Однажды на одном из соревнований в школе Уильяма, Диана даже скинула туфли и вышла на дистанцию "забега мам", и к тому же - пришла первой.
Несмотря на то, что иметь обычное детство для принцев были практически невозможным, с мамой они ели гамбургеры в Макдональдсе, ходили в кино, ездили загород на стареньком BMW с откинутым верхом под громкую музыку, носили джинсы и бейсболки, спускались на надувных лодках по горным рекам и катались на велосипедах. А в Диснейленде, как обычные посетители, стояли в очереди за билетами.
Но Диана никогда не забывала о том, что за стенами дворца есть реальная жизнь: "Мы знали о существовании проблем, которые легко можно не заметить. Особенно, когда они далеки от тебя", - вспоминает принц Уильям. Когда парню было 12 лет, Диана впервые взяла его с собой в Песседж - крупнейший центр для бездомных в Великобритании. Сегодня, он до сих пор сам занимается вопросами помощи обездоленным. Принц Гарри тоже унаследовал желание помогать людям: до брака с Меган Маркл много времени проводил в Африке, даже жил в маленьком государстве Лесото, где принимал участие в благотворительных мероприятиях и снимал документальное кино о нелегких условиях жизни.
Когда Диана разговаривала с детьми, она всегда приседала, чтобы быть на одном уровне с их глазами. «Если кто-то нервничает в вашем присутствии, или если вы разговариваете с маленьким ребенком или больным человеком, опуститесь на их уровень».
Развод с Чарльзом был оформлен за год до ее гибели: у нее отобрали титул Ее Королевское Высочество, вычеркнули имя из молитвы за королевскую семью и теперь в присутствии членов королевской семьи, она была обязана делать реверанс. Уильям пообещал: «Не волнуйся мама, когда стану королем, я верну тебе титул».