Конфликты являются неотъемлемой частью жизни, хотя многие люди их боятся, избегая любой конфронтации.
Что такое конфликт?
Конфликт - это столкновение двух различных точек зрения. Это значит, что конфликт содержит в себе возможность контакта с партнёром или другим человеком.
Конфликт может нести в себе развитие.
Конфликт - это возможность познакомиться с другой точкой зрения, либо откорректировать свою.
Существует множество стратегий прохождения конфликта. Агрессивная, избегающая, компромисс и т.д. Причём компромисс не является самым оптимальный итогом, потому что партнёры в равной степени отказываются от своих намерений или претензий.
В основе конфликта чаще всего лежат конкретные условия или события. При этом часто можно наблюдать, как участники конфликта очень быстро отходят от первоначальных условий и переходят в совершенно иную область, нагруженную несколькими эмоциями. В таком положении избыток эмоций делает незаметной для участников произошедшую подмену. Они уже пытаются выяснить кто из них прав или кто сильнее, забыв даже про изначальный повод.
При такой трансформации конфликта участники уже не смогут прийти к удовлетворительному решению, потому что повод конфликта не обсуждается вовсе. Самим участникам такая ситуация кажется безвыходной, оставляя обоих ещё более неудовлетворенными.
Чаще всего люди сами могут конструктивно решать возникающие конфликты, что не исключает ситуаций, когда участники оказываются в тупике и не могут найти никакого решения. В этих случаях обычно обращаются к помощи медиатора - посредника, который является не заинтересованной стороной. Это посредник помогает найти баланс и конструктивные точки взаимодействия обеих сторон.
#конфликт #медиация #решение #помощь