Образовательные технологии смогли проявить себя во время пандемии. Но останутся ли они всегда в центре внимания? Здесь лидеры образования и отрасли в равной степени высказывают свое мнение о будущем высшего образования.
Автор Дайан Шаффхаузер
2020 год был невероятным, в отличие от любого другого периода в памяти живущих. И хотя влияние пандемии COVID-19 будет ощущаться еще долго, начало этого нового года дает нам возможность зарядиться энергией и надеждой. Как это повлияет на высшее образование, особенно в области технологий? Мы обратились к ряду лидеров сферы образования и отрасли, чтобы узнать, чего они ожидают - или с нетерпением ждут - в 2021 году. Вот что они нам рассказали.
1) Мы будем опираться на то, что узнали
«Я полагаю, что весенний семестр будет периодом ожидания возвращения к нормальной жизни, что приведет к усилению проявлений разочарования, нетерпения и истощения. Я надеюсь, что планирование постпандемического перехода уже началось во многих учреждениях, так как это возможность проявить немного большую активность, чем произошло при резком переходе к виртуальному миру весной 2020г. Я также надеюсь, что никто не подумает о том, чтобы просто вернуться к «бизнесу, как обычно, до COVID» - это было бы упущенной возможностью.
«Мы многому научились: студенты, хотя и упускают из виду общение и личные связи, но наслаждаются гибкостью удаленного доступа; сотрудники положительно отреагировали на пространство, позволяющее улучшить баланс между работой и личной жизнью; преподаватели были удивлены их признанием и присвоением им многих функций, предлагаемых в технологиях обучения.
«Я надеюсь, что мы будем опираться на то, что мы испытали в прошлом году, а не просто возвращаться к нашему предполагаемому безопасному пространству. Год назад устойчивость и адаптируемость были целями - посмотрите на всех нас сейчас! Беспрецедентное признание образовательных технологий - как помощника, связующего звена, скрепляющего университетские городки, и как средство повышения опыта».
—Пэйдж Фрэнсис, вице-президент по стратегическим инициативам, ИТ-директор, Университет Талсы
2) HyFlex будет обеспечивать гибкость изо дня в день
«Одним из вероятных постпандемических явлений является то, что мы увидим широкое распространение гибридного гибкого (HyFlex) педагогического подхода, сочетающего очное и онлайн-обучение. Высшее образование быстро адаптировалось для создания или расширения технологической инфраструктуры в классах, включая готовность рабочей силы для поддержки моделей HyFlex, в которых каждое занятие в классе и учебная деятельность предлагаются очно, онлайн синхронно и асинхронно. Подход был разработан с упором на гибкость учащихся, но преимущества также распространяются на преподавателей. Например, инструктор вместе с некоторыми студентами могут посещать занятия удаленно, в то время как другие студенты присоединяются физически из комнаты в кампусе, созданной для обеспечения социального дистанцирования и разделения. Это откроет новые возможности для учебных заведений для охвата как традиционных, так и нетрадиционных студентов (взрослые учащихся), предлагая гибкость в том, как участвовать в каждом классе и мероприятии.
«Пандемия может стать катализатором, необходимым для того, чтобы начать предлагать более гибкие методы преподавания и обучения в широком масштабе за счет использования технологий и уникальных преимуществ среды онлайн-обучения».
—ДжТ Сингх, старший заместитель вице-президента и ИТ-директор, Информационные сервисы и технологии Университета Западного Честера
3) Онлайн-обучение станет более результативным и надежным
«Высшее учебное заведение было лидером в области онлайн-обучения, и пандемия дала возможность адаптировать и развить эту модель в таком масштабе, который окажет долгосрочное воздействие. Результативное онлайн-обучение - это больше, чем просто размещение заданий и лекций в Zoom. По мере того как учебные заведения готовятся к 2021 году, мы увидим инвестиции в технологии, обучение и гибкую учебную программу, которая сочетает в себе традиционные результаты обучения с сертификатами, суммируемыми зачетными кредитами и цифровыми значками, которые помогут преподавателям охватить студентов новыми, захватывающими способами».
—Сьюзан Мэннинг, главный специалист по стратегии успеха, Credly, и соавтор, Online Education for Dummies
4) XR предоставит студентам новые возможности для изучения и опыта
«Технологии расширенной реальности (XR), включающие виртуальную, дополненную или смешанную реальности, позволяют нам смешивать физический и цифровой миры, предоставляя возможности для более глубокого обучения, в котором студенты могут исследовать и творить в реальных или воображаемых мирах практически из любого места. В основе действительно результативного обучения с помощью XR лежит игровой дизайн и увлекательное повествование. Используя возможности технологий XR, эти игровые повествования обеспечивают имитацию опыта, вызывающего как присутствие, так и ощущение фактического “присутствия” в виртуальной среде, и восприятие что вы "делаете или чувствуете" то, что делает ваш аватар. Кроме того, XR предлагает возможность визуализировать и взаимодействовать с объектами в трех измерениях, посещать разные эпохи, наблюдать время с переменной скоростью и делать вещи, которые невозможно или опасно делать в реальной жизни. .
В отличие от многих наших нынешних цифровых методов, XR может вовлекать всего учащегося - когнитивно, физически и эмоционально. И XR не только для исследования. Скорее, предоставление учащимся возможностей для взаимодействия и создания такого иммерсивного опыта - это способ развития навыков для будущей рабочей силы, а также повышение творческой и цифровой грамотности.
"Хотя эти технологии не новы, мы быстро приближаемся к тому времени, когда технологии XR могут масштабироваться. Для этого учреждения должны усилить свой внутренний потенциал создания XR и оставаться намеренными с инклюзивным и справедливым дизайном, чтобы сделать этот учебный опыт доступным для большинства учащихся."
—Хизер Хэзли и Дэн Маннерли, исполнительные директора, Learning Futures Collaboratory, Университет штата Аризона
5) Разрыв между имуществом и неимением будет расширяться
«Единственный прецедент, который останется неизменным в ближайшие годы, заключается в том, что поступление в колледжи - это человеческий процесс, который требует инноваций как со стороны колледжей и университетов, так и со стороны студентов, которые хотят поступить в эти школы. Насколько смелыми мы будем в этом поиске новых подходов к этому опыту остается неясным. Я надеюсь, что сбои, вызванные пандемией, побудят колледжи переосмыслить оценку, а студентов - переосмыслить успех и рассмотреть широту и глубину возможностей, существующих в высшем образовании.
«К сожалению, я опасаюсь, что в 2021–2022 годах, несмотря на повышенное внимание к вопросам справедливости, разрыв между «имущими» и «неимущими» увеличится, и что платежеспособность станет все большим фактором поступления в колледж. Мы также увидим большее неравенство в доступе к качественной информации и рекомендациям для старшеклассников. Это области, на которых мы должны сосредоточиться, чтобы найти решения и уравнять правила игры».
—Бреннан Барнард, директор по консультированию колледжей, Школа Деррифилда
6) Небольшие частные учреждения будут набирать обороты, так как они хорошо подходят для жизни в колледже после COVID
«Я считаю, что абитуриенты будут рассматривать школы, расположенные ближе к дому, и государственные учреждения в своем штате. В этом году колледжам придется больше тратить на финансовую помощь, учитывая, что многие семьи, вероятно, столкнулись с финансовыми трудностями.
«Я надеюсь, что это привлечет внимание к некоторым великим небольшим гуманитарным колледжам (SLAC), которые всегда старались изо всех сил удовлетворять финансовые потребности семей. Все те, с кем я разговаривал во время осенних бесед, похоже, действительно имеют хороший план по управлению их наполнением в эпоху COVID. Я думаю, что физические объекты SLAC хорошо подходят для жизни в колледже после эпохи COVID».
—Дэрил Тиггл, директор по консультированию колледжей, Школа друзей Балтимора
7) Меньшее количество студентов будет придерживаться университетов находящихся ближе к дому
«Меньшее количество студентов будет посещать очные мероприятия (интервью, туры, дни открытых дверей и социальные мероприятия, спонсируемые колледжами) в будущем, даже если это безопасно для посещения и проведения больших собраний. Меньшее количество студентов будет выезжать далеко, чтобы посещать традиционные кампусы колледжей. Они будут оставаться ближе к дому. Все больше студентов выберут полностью онлайн-обучение и откажутся от традиционного общежития и проживания в колледже».
—Боб Бардуэлл, исполнительный директор Ассоциации школьных консультантов Массачусетса
8) У студентов как потребителей будет больше возможностей
«Колледжи, скорее всего, оставят SAT необязательными; колледжи будут более агрессивно предоставлять пособия по заслугам для привлечения студентов; а финансовые трудности, связанные с затянувшейся пандемией, повлияют на качество обучения в колледже в 2021-2022 гг. студенты как потребители будут иметь больше и лучшие финансовые возможности, поскольку колледжам придется потрудиться, чтобы вас зачислить».
—Чак Хьюз, президент и основатель Road to College
9) Школы будут больше сотрудничать и обмениваться информацией
«В 2021 году мы увидим, что смешанное обучение станет обычным явлением в кампусах. Университеты и колледжи будут обращать внимание на платформы онлайн-обучения, чтобы узнать, как лучше всего сотрудничать и развертывать свои онлайн-программы таким образом, чтобы они легко вписывались в их обучение в классе. Самые большие задачи здесь включают в себя технологии, обучение и обмен.
«Я думаю, что мы увидим более тесное сотрудничество между университетами и техническими партнерами, чтобы предоставить студентам и преподавателям необходимую техническую подготовку, инструменты, оборудование и программное обеспечение, чтобы они могли преуспеть в любой учебной среде. Многие усвоили тяжелый урок, что они не полностью вооружены, предполагаю, что у них дома есть ноутбук и великолепный Wi-Fi. Это совершенно новая игра преподавания, обучения и предоставления доступа, но я думаю, что в будущем ей будет уделяться больше внимания.
«Мы также увидим рост обмена цифровым контентом между университетами, поскольку они будут стремиться опираться на работу друг друга для быстрой разработки высококачественного каталога образовательного опыта, доступного для своих студентов.
—Анант Агарвал, основатель и генеральный директор edX
10) Смешанное обучение поможет масштабировать программы, расширить доступность
«Переход к смешанному обучению - не новая концепция. Образовательные учреждения выступают за цифровое обучение как мост к обеспечению доступа к образованию для всех типов студентов - от предоставления новых возможностей для студентов, которые не могут позволить себе жить в крупных городах, до предложения гибкости, необходимой работающей маме, чтобы получить степень магистра делового администрирования. В обеспечении доступности системы образования также получают значительную отдачу от инвестиций в смешанные подходы. В 2021 году цифровое обучение позволит учреждениям масштабировать курсы и программы, одновременно сокращая финансовые бремя для студентов. Вооруженные инновационными онлайн-инструментами и платформами, учебные заведения могут сократить расходы на переосмысление системы образования, расширяя доступность и сокращая расходы по всем направлениям».
—Джордж Мур, технический директор Cengage
11) Высшее образование будет легче менять в будущем
«Прошлой осенью, когда колледжи и университеты стремились удержать своих учеников на правильном пути, необходимость привела к более широкому внедрению LMS и повышенному вниманию к опыту виртуальных студентов. Чтобы измерить вовлеченность студентов за пределами физического класса, преподаватели обратились к данным внутри этих систем для отслеживания активности студентов и контроля студентов на пути к желаемым академическим результатам.
«По мере того, как наш мир возвращается к новой «нормальности», эти извлеченные уроки обязательно окажут долгосрочное влияние на высшее образование. Широкое и последовательное внедрение технологий обучения приведет к смешанному обучению - сочетанию онлайн-учебных материалов с очным опыт в классе - новый базовый уровень для большинства курсов. Это позволит колледжам и университетам легко принять меры в случае будущих кризисов в области здравоохранения или экологической катастрофы и обеспечит гибкость, которую студенты давно желали. Кроме того, при получении возможности попробовать как данные о студентах могут положительно повлиять на их успехи, мы должны увидеть больший спрос со стороны преподавателей на своевременные и действенные данные об учениках в классе (виртуальном или другом), чтобы помочь сформировать их обучение и поддержать их учеников».
—Райан Луфкин, старший директор по маркетингу образовательных продуктов, Instructure Canvas
12) Посещаемость упадет, вовлеченность будет расти
«В то время как 2020 год был посвящен дистанционному образованию, 2021 год будет сосредоточен на гибридном образовании. Для колледжей оно привлекательно и позволяет удерживать студентов в то время, когда они могут быть не уверены в том, что поступят в крупный университет и будут платить большие деньги без опыта учебы в кампусе. Как могут учреждения решить эти проблемы? Через значимые онлайн-решения.
«Для преподавателей важно иметь готовые к работе технологические решения, которые просты в использовании и хорошо интегрируются в их учебную программу. Для преподавателей будет очень важно видеть результаты обучения студентов с помощью инструментов, которые они используют. И, в конечном итоге, студентам это должно понравиться. Инструменты и решения, выбранные школами в 2021 году, скорее всего, останутся с ними в течение следующих четырех или пяти лет.
«Однако в будущем преподаватели будут требовать не столько посещаемости, как вовлеченности. Вместо этого они будут искать разные способы привлечь студентов до такой степени, чтобы вы могли быть дома или вы могли быть там, где вы могли посмотрите его онлайн или вы можете поработать над групповым проектом».
—Джо Ферраро, руководитель отдела глобальных продаж, Labster
13) Веб-конференции объединят обучение в классе и дома
«Две большие проблемы, которые будут решены в наступающем году, - это доступ и доступность. Когда одни студенты находятся дома, а другие находятся в классе, будет важно, чтобы все студенты получали одинаковый опыт и качество. Для устранения этого пробела потребуются новые инновационные функции и решения от служб видеосвязи. Те инструменты, которые обеспечивают высокое качество и доступность, будут готовы к успеху. Один пример: мониторы с большим экраном, которые подключаются к системам веб-конференций. Все, что написано на панели, заполняется в веб-программном обеспечении как аннотации, позволяющие одноклассникам и удаленным студентам иметь одно и то же представление.Учащиеся также могут использовать инструмент аннотации в своей программе веб-конференций, чтобы делиться своей работой с одноклассниками, гарантируя, что все видят одно и то же.
«Доступность также означает, что учащиеся имеют доступ к одним и тем же ресурсам, независимо от того, посещают ли они обучение очно, удаленно или в какой-то их комбинации. Высшее учебное заведение по-прежнему будет полагаться на инструменты видеосвязи, чтобы студенты могли безопасно встречаться с административным персоналом для важных услуг, таких как академическое консультирование, финансовая помощь и поддержка психического здоровья ".
—Энн Кин, руководитель отдела глобального образования, Zoom
14) Чат-боты станут критически важными для вовлечения студентов
«После COVID-19 образовательные учреждения должны будут приспособиться к« новой норме» - той, которая не является на 100% удаленной или 100-процентной аналоговой, но которая учитывает лучшее из обоих миров, чтобы предоставить учащимся лучший образовательный опыт. В пейзаже 2021 года школы будут полагаться на такие технологии, как чат-боты и автоматизация, больше, чем когда-либо. После внедрения эти инструменты помогут учебным заведениям улучшить модели обучения, добиться лучших результатов для учащихся и в конечном итоге снизить затраты на обслуживание и обучение учащихся».
—Брэд Бенц, управляющий директор Benz Capital и советник по образованию, Capacity
15) Прогнозирующая аналитика обучения будет развиваться
«У 2021 году есть потенциал, чтобы выполнить обещание многих аналитических предложений на основе искусственного интеллекта для образовательных технологий. Педагоги смогут сочетать модели искусственного интеллекта и машинного обучения с социальным эмоциональным интеллектом своих учеников, чтобы дополнить учебные программы стратегиями обучения, которые находят наибольший отклик у учащихся. С помощью этих моделей у преподавателей есть возможность всесторонне наблюдать за особенностями обучения и поведением. Педагоги могут разрабатывать стратегии обучения, которые поддерживают сильные стороны развития и обходят препятствия в понимании. С помощью дорожных карт на основе искусственного интеллекта учащиеся смогут адаптировать темп своей учебной программы, позволяя им самореализовывать цели обучения, потребляя контент, который они более склонны идентифицировать и выполнять.
«Расширенная аналитика также позволит преподавателям поддерживать несколько вариантов использования содержания курса посредством автоматизации на основе процессов, позволяя студентам играть ведущую роль в том, как они хотели бы учиться, параллельно с целями, основанными на результатах.
«Наконец, достижения в области автоматизации также позволят обеспечить постоянную доступность инструкторов, поддерживаемую множеством методов связи (например, видео, форум, чат-боты), запрограммированных на предоставление немедленной обратной связи по часто задаваемым вопросам, связанным со структурой курса, ресурсами и доступностью инструкторов.
«Эра iTeacher еще не наступила, но мы определенно приближаемся».
—Deep Uppal, вице-президент по инновациям и технологиям, Государственный сектор, Information Builders
16) Аналитика данных будет и дальше способствовать удержанию студентов
«Во-первых, университеты будут стремиться внедрить более совершенные технологии для онлайн-обучения, чтобы не только избежать каких-либо неудач, произошедших в предыдущие два семестра, но и улучшить удержание студентов. Цель должна заключаться в создании высококачественного опыта для студентов, которые не имеют возможность посещать очные занятия.
"Во-вторых, аналитика данных онлайн-обучения поможет университетам значительно улучшить результаты и удержание студентов - выявлять студентов, которые лучше всего подходят для их программ, отмечать тех, кто может быть в опасности бросить курсы или бросить учебу, и предпринять шаги. вмешаться и вернуть их в нужное русло".
—Эндрю Кларк, основатель, генеральный директор и президент Zovio
17) 5G приведет к следующей технологической революции
«5G - это основа для следующей технологической революции. Мы увидим новую экосистему оборудования и программного обеспечения для поддержки этой базовой технологии, а по мере появления новых приложений и вариантов использования на рынке появится больше устройств, совместимых с 5G.
«Большой прогноз для кибербезопасности состоит в том, что все старое снова становится новым. С построением экосистемы 5G мы должны быть готовы увидеть две большие проблемы кибербезопасности: модель совместной ответственности для 5G и безопасность подключенных сетевых устройств, приложений и данных, а также программные приложения в качестве цели для злоумышленников из-за неизлечимых уязвимостей.
«Автономный 5G будет более безопасным, чем любые предыдущие поколения сетей. Тем не менее, расширенные поверхности атаки означают возможность для новых угроз, а также распространения не исправленных существующих угроз. С 5G, вероятно, возникнет общая модель безопасности, аналогичная модели общедоступного облака. Это должно позволить компаниям передать определенные функции операторам связи и в конечном итоге повысить безопасность предприятия.
«С точки зрения приложений, следует сосредоточить внимание на передовых методах разработки программного обеспечения. Это означает, что повышенное внимание к качеству программного обеспечения должно быть важной частью процесса разработки перед развертыванием. Без критического внимания к качеству программного обеспечения мы можем ожидать увидеть, как старые уязвимости программного обеспечения, такие как межсайтовые сценарии и SQL-инъекции, снова становятся излюбленными целями злоумышленников».
—Тереза Лановиц, глава отдела евангелизации, AT&T Cybersecurity
18) Решения как сервис удовлетворят операционным потребностям
«К сожалению, я ожидал увидеть краткосрочную и среднесрочную финансовую нестабильность по мере того, как учреждения оправятся от негативных последствий пандемии - широко распространенная финансовая нестабильность, приводящая к сокращению бюджета, а также к увеличению затрат на соблюдение нормативных требований. Эксперты уже прогнозируют количество учреждений, подвергающихся риску закрытия, может достигать двузначных процентов. Эта нестабильность означает, что учреждениям нужна гибкая и подвижная инфраструктура, которая позволяет им увеличивать или уменьшать масштаб по мере необходимости, используя только те ресурсы, которые им требуются в данный момент.
«Я надеюсь увидеть трансформацию бизнес-модели - учреждения, использующие ИТ, чтобы помочь снизить операционные расходы при одновременном повышении эффективности и производительности, а также перераспределить затраты на исследования и академические операции, а ИТ-отделы станут лидером в качестве надежного делового партнера».
—Майк Вайзман, региональный вице-президент, SLED, Америка, Pure Storage
19) Высшее образование охватят облачные сервисы
«Мы увидим, как колледжи и университеты расширяют свои усилия по цифровой трансформации, начиная с интерфейсных инструментов удаленной работы и заканчивая тем, как они управляют всеми аспектами своих школ. Эти учреждения будут формировать мышление, ориентированное на данные, и больше полагаться на поддающиеся количественной оценке измерения данных в таких областях, как набор, автоматизация административных процессов и повышение прозрачности и ответственности как для студентов, так и для сотрудников.
«Подумайте об этом так: кампусы похожи на маленькие города. Помимо услуг преподавания и обучения, они должны обеспечивать транспорт, безопасность кампуса, бухгалтерский учет, администрацию и все остальное, что город предоставляет своим жителям. Но какой переход на удаленный показал, что во многих кампусах административные функции выполнялись с использованием устаревших бумажных процессов. В наступающем году школы, в которых отсутствует целостная цифровая инфраструктура, рискуют потерпеть неудачу. Их неспособность (или выбор) не перейти на полностью цифровая или гибридная модель будет означать, что они не смогут справиться с кризисом - будь то пандемия или что-то еще. Непрерывность бизнеса будет в центре всей бизнес-стратегии высшего образования в наступающем году, а цифровая трансформация - лучший способ чтобы обеспечить эту преемственность.
"В наступающем году мы начнем видеть, как организации внедряют облачные продукты, чтобы предпринимать поэтапные шаги по реинжинирингу процессов до тех пор, пока они не достигнут общесистемной цифровой трансформации. Это в конечном итоге будет способствовать сокращению разрозненности информации и стандартизации данных - важнейшей общей сервисная модель для повышения эффективности и устойчивого роста".
—Линда Дин, директор по стратегическому маркетингу, Laserfiche
20) Гибридное облако будет поддерживать удаленную работу и учебу
«Высшее учебное заведение сталкивается с дополнительными бюджетными проблемами, поскольку стоимость обучения и набор учащихся снижаются. Зная об этом, ИТ-отделы будут искать экономически эффективные решения по модернизации, которые смогут поддерживать их удаленную рабочую силу и студентов в течение учебного года. Гибридное облако служит идеальной моделью, доказано, что общедоступное облако требует непредвиденных затрат, и организациям будет сложно перераспределить все свои данные локально.Эта экономичная облачная модель будет необходима для удаленного предоставления обучающих сред всем устройствам конечных пользователей, гарантируя, что наши будущие лидеры будут иметь такой же академический опыт, как и предыдущие поколения, независимо от их физического местонахождения.
—Джон Пеллеттьер, старший директор и генеральный менеджер по государственным, местным и образовательным вопросам, Nutanix
21) Школы будут сотрудничать с бизнесом, чтобы ликвидировать разрыв
«Когда люди достаточно долго сталкиваются с альтернативным способом обучения, это становится их нормой. В 2021 году виртуальное обучение станет нормой и даже предпочтительным способом обучения для многих студентов, увеличивая количество студентов, обучающихся в виртуальном после школьном образовании, по сравнению с очным. Это, в свою очередь, повлияет на то, как образовательные учреждения работают и структурируют свое обучение - необходимо будет пересмотреть многие аспекты, от обучения до культуры и затрат на содержание физических кампусов.
«Чтобы начать заполнять разрыв между образованием и рабочей силой, колледжи должны более активно реагировать на партнерские отношения с бизнес-организациями и отраслями в 2021 году. Создание этих программ поможет сократить разрыв и принесет пользу студентам, стремящимся к успеху в карьере, и предприятиям, стремящимся привлечь таланты и которые развивают свой бренд. Высшие учебные заведения, готовящие студентов к работе, должны реагировать и менять направление, чтобы прокормить отрасли, находящиеся в режиме роста, а не те, которые имеют трудности во время пандемии».
—Майкл Симпсон, генеральный директор PAIRIN
22) Опыт учебы уступит место большему вниманию к сфокусированности на карьеру
«Поскольку многие университеты больше не могут рекламировать свой «опыт учебы в колледже» в эпоху COVID-19, студенты пересматривают возможность посещения типичных четырехлетних учебных заведений из-за высокой стоимости обучения, студенческих ссуд и отсутствия социальных аспектов. В результате, многие традиционные четырехлетние университеты рискуют обанкротиться.
«Появится новая форма непрерывного образования, которая предложит студентам возможности для более целенаправленного карьерного роста, специализированные учебные заведения и программы, а также более широкий спектр вариантов, адаптированных к сегодняшней рабочей силе и экономическому климату. Мы увидим, как учебные заведения переориентируют свои усилия на предоставлении недорогих и доступных решений для обучения, а не на продаже опыта ".
- Патрик Куинн, эксперт по воспитанию детей, Brainly
23) Службы быстрого реагирования получат помощь ИИ
«Искусственный интеллект будет вторгаться в пространство для оповещения о чрезвычайных ситуациях. ИИ может помочь справиться с потоком информации, поступающей по телефону, текстовым сообщениям и в социальных сетях, которые бомбардируют службы быстрого реагирования во время чрезвычайного происшествия. Он может сегментировать сообщества на основе их ответов или другие факторы, такие как их текущее местоположение, для доставки сообщений, которые являются контекстными и актуальными для людей в зависимости от их конкретной ситуации. Например, если существует потенциальная угроза в определенной области кампуса, современные системы массового оповещения о чрезвычайных ситуациях могут быстро доставить подробные инструкции по эвакуации для тех, кто находится в зданиях, которые немедленно подвергаются воздействию, а также предупреждают тех, кто находится в других местах вокруг кампуса, чтобы они держались подальше от опасной зоны, пока ситуация не прояснится.
«Коронавирус не подавил насилие с применением огнестрельного оружия - несмотря на тот факт, что многие американцы в основном укрываются дома, общее количество смертей от огнестрельного оружия в 2020 году… значительно превосходит предыдущие годы. В следующем году значительные достижения в области синхронизируемых технологий с существующими системами камер наблюдения получат более широкое распространение в образовательных организациях. Современное программное обеспечение распознавания позволяет отправлять массовые уведомления, как только становится видно оружие, обеспечивая администраторов заблаговременным предупреждением перед выстрелом. После проверки огнестрельного оружия администратор может информировать все соответствующие заинтересованные стороны, инициируя заранее определенные протоколы безопасности, что является чрезвычайно ценной возможностью в ситуациях, когда важна каждая секунда».
—Дэйв Фрейзер, генеральный директор, Omnilert
24) Автоматизация вызовет волну целенаправленного фишинга
"Spear-фишинг - это метод атаки, который включает в себя четко ориентированные и убедительные вредоносные электронные письма, которые содержат конкретные и точные сведения о конкретном человеке или должности в компании. Исторически, целенаправленный фишинг является высокоприбыльным и потенциально высокодоходным видом деятельности для хакеров. Он требует ручных и трудоемких процессов. Это изменится в 2021 году. Киберпреступники уже начали создавать инструменты, которые могут автоматизировать ручные аспекты целевого фишинга. Объединив такие инструменты с программами, сканирующими данные из социальных сетей и веб-сайтов компаний, фишеры могут отправлять тысячи подробных и правдоподобных электронных писем с адресным фишингом, содержание которых настраивается для каждой жертвы. Это значительно увеличит объем адресных фишинговых писем, которые злоумышленники могут отправлять одновременно, что повысит их уровень успешности. С другой стороны, эти автоматизированные, объемные целевые фишинговые кампании, вероятно, будут менее сложными и их легче обнаружить, чем традиционные, вручную генерируемые оцененный сорт.
«Тем не менее, вы должны ожидать значительного увеличения количества целевых фишинговых атак в 2021 году из-за автоматизации. Более того, злоумышленники знают, что беспокойство и неуверенность облегчают использование жертв. Поскольку общество продолжает бороться с воздействием COVID-19, глобальными политическими разногласиями и общей финансовой незащищенностью в 2021 году, мы ожидаем, что многие из этих автоматических целевых фишинговых атак будут основываться на опасениях, связанных с пандемией, политикой и экономикой».
- Группа исследования угроз, WatchGuard Technologies
25) Колледжи будут подвергаться более тщательной проверке своей возвращаемой стоимости
«В 2021 году будут три общие тенденции. Во-первых, будет продолжаться бегство к качественному образованию по разумной цене. Потребители будут неохотно платить большие деньги, если на другом конце не будет разумной перспективы получить достойную работу. Колледжи могут ожидать больше вопросов о показателях отсева, трудоустройстве и средней начальной заработной плате. Семьи больше будут интересовать не только стоимость, но и то, какой может быть доход.
«Во-вторых, потребители будут все больше открыты для альтернативных путей, таких как годы перерыва, учебные курсы по программному обеспечению и более короткие трехлетние онлайн-программы.
«Наконец, соглашения о распределении доходов, по которым учащийся платит только процент от дохода для выплаты взносов в колледж, будут продолжать распространяться за пределы школ раннего внедрения, таких как Purdue, в более широкий набор школ, которым необходимо будет конкурировать за зачисление».
—Джон Карсон, генеральный директор College Guidance Network