Приветствую вас,всех с праздниками!
Хотел бы поделиться с вами историей, о том какого это работать в колл-центре и стоит ли тратить на это время.
В связи с пандемией я потерял работу в в конце марта 2020 года. После этого я встал на биржу труда, слава богу хоть были какие либо деньги. Стоял я до сентября, долго и упорно искал работу, как случайно наткнулся на вакансию в hh. ru, то что им требуется специалист технической поддержки в Мегафон, до этого wirfire. Долго не думая я собрался с силами и решил попробовать себя в этой сфере, а что на входящей линии. В группе на обучении было 10 человек,тренер все доходчиво нам объяснял. В итоге в течении 8 дней ускоренного курса, успешно сдав тест меня приняли на работу со сменными графиком.
По началу работы нам показывали как звонить,какие возражения отрабатывать, что говорить абоненту и что говорить не стоит.
Честно говоря первый месяц мне было очень сложно, даже приходя домой во сне, я разговаривал, будто бы говорю с абонентом на линии. Работа эта честно говоря больше подходит для студентов, школьников и мамочек, мне эта работа показалась не по мне, так как я выгорал эмоционально. Но больше всего меня удивило что каждые три дня приходили новенькие, связано это с тем что в таком месте долго не дерутся, постоянные депримирования, ругань с абонентом, но руководящие состав мне лично был по душе, да и в целом коллектив был хороший, да только с теми с кем я общался уволились, проработав от силы месяц.
Скажу вот что любая работа хороша, но лучше та работа в которой ты любишь разбираться. До этого я работал плотником, обслуживал здания и ремонтировал, все таки я больше заточен в этом больше, чем разговорами по телефону. Жалею ли я что ушёл с работы, нет. Все таки проработав почти 3 месяца, я понял потребности людей, больше стал разбираться в людях, в интернете, как настраивать и что предлагать. Научился продавать правильно, подбирать слова при разговоре. Жалею лишь о том что уволился я чуть раньше праздников, теперь на бирже получу минималку, не потерпел недели, ну и ладно значит быстрее найду.
Понравилась статья? Ставьте лайк!