Камтар ҳарф занед (қоидаи 60/40 -ро истифода кунед = 60% вақтро гӯш кунед ва на бештар аз 40% гап занед). Ин на танҳо шуморо маъруфтар хоҳад кард, балки шумо ҳикматҳои зиёдеро меомӯзед, зеро ҳар касе, ки мо ҳар рӯз вомехӯрем, метавонад ба мо чизе омӯзонад. Одати худро барои ғайбат кардан ё доварӣ кардани касе, ки гумон мекунед, хато кардааст, маҳдуд намоед. Шикоятро бас кунед ва худро ба шахси хушхӯю пурқувват ва тавоно табдил диҳед. Ба ин минвол метавонед ба одамони дигар таъсири бузург расонед. Вақте ки фикри манфӣ дар зеҳни шумо пайдо мешавад, онро фавран ба фикри мусбат иваз кунед. Мусбат нисбат ба манфи хамеша бартари дорад ва зехни Шумо бояд ба он одат кунад...