Всем привет!
Эту статью меня сподвигла написать ситуация, произошедшая на одном из моих поднадзорных объектов.
Много мы в прошлом году общались с вами по поводу отношения подрядчиков и заказчиков. В каких-то ситуациях были виноваты подрядчики, в каких-то заказчики, а в каких-то виновны были обе стороны.
Но однако, что бы вы уважаемые читатели не писали, я заметил, что многие подрядчики стали вести себя очень нагло и вызывающе. Зачастую относясь к заказчику, как к дойной корове или простому источнику денег. Без уважения. Без элементарного уважения.
Итак! Суть произошедшего. На ремонте квартиры работает бригада ремонтников. Заказчик не появлялся на квартире несколько месяцев, просто не считал нужным. Но вот у него появилось такое желание, потому что ремонт вышел на финишный этап.
Заказчик позвонил мне и предупредил, что приедет на квартиру с супругой в такой-то день. Я бригадиру и прорабу работающей бригады рассказал об этом и предупредил о том, что нужно объект освободить от строительного мусора.
На что было сказано: "А зачем? Клиент приезжает? Ну и что. На объекте рабочий процесс никто подстраиваться под него не будет." Конечно я всякой видел за годы работы и слышал тоже. Но такого отношения к заказчику встретил впервые.
После этого я не увидел никакого смысла, что-либо объяснять. Как мастера парни не плохи, а вот как люди –ни к черту. Они и меж собой-то лаются, не имея никакого уважения и клиента постигла та же участь. Хочу заметить, что уборка на объекте и вывоз мусора-это отдельная статья сметы, но как вы поняли парням чхать на смету и на заказчика. Эту бригаду заказчик пригласил по совету своих друзей, у которых эти ремонтники производили работы. У меня, как у тех.надзора к ним претензий нет, замечания устраняются парнями на «раз», без споров и пререканий. А вот с мусором и вывозом его у них беда. Как будто в свинарнике работают. Постоянная грязь и пыль. Убирают, когда уже пройти невозможно.
Попросил я их собрать весь мусор около входной двери. Собрали они вот столько.
Клиент должен был приехать в воскресенье.
В субботу я приехал и сам накидал еще пару-тройку мешков, сделал полную уборку и вынес и вывез мусор. Хотя в мои обязанности это не входит. Ну не могу я заказчику показывать квартиру по которой пройти нельзя и это на финишном этапе!
Вот такая история. Конечно можно сказать, что такое отношение к заказчику скорее исключение. Но не соглашусь. Встречаю подобное, особенно в последние пару лет все чаще и чаще. Позиция: «мы супермегамастера и поэтому клиент нам должен ……всегда и везде и за всё»-занимает всё большее количество умов отделочников.
А что вы думаете по этому поводу. Хочу прочитать мнение самих отделочников. Что происходит?
Спасибо всем за ваше время. Здоровья всем и удачи, и легких ремонтов.