...И вот я ему и говорю - мудила ты, как тебя земля только носит!
- Владимир, а вы зачем ему это сказали? - спрашиваю клиента.
- Ну как зачем, потому что он мудак, и он как начал орать, я в ответ завелся, короче разругались так, что непонятно как дальше вместе дела вести, будем продавать бизнес...
Маленькая врезка из диалога с клиентом на одной из сессий. Узнали себя? Заменяй мудака на любое другое “любимое” слово и таких диалогов в вашей жизни был точно не один!)
Говорить человеку, который творит дичь, что он творит дичь - пустая трата времени, говорить мудаку, что он - мудак, такая же пустая. Спустить крючок можно, скандал запустится, настроение будет убито у обеих сторон, а суть не поменяется.
Зачастую наша потребность высказать свое мнение в сердцах говорит лишь о нашей внутренней неудовлетворенности и о непроработанной детской части, которая топает ногой и ей важно, чтобы ее мнение услышали. Это формат детского диалога:
- ТЫ дурак!
- Нет, ТЫ.
- Я тебе говорю ты дурища!
- А я говорю сам дурища!
Взрослый человек способен сохранить внутреннее равновесие и даже если все внутри кипит - не усугублять ситуацию. Переход на личности, повышенный тон - это излишние реакции, в которых нет никакой пользы. Вы заведетесь сильнее, вторая сторона, разумеется, поддержит, проблема лишь в том, что мудак дальше будет спать спокойно, а вы вариться в комке эмоций и переживать ситуацию снова и снова.
От одной бабушки слышала слова: “Хорошо спит тот, у кого совести нет”.
Вот это приблизительно про это. Конфликт сильнее всего бьет по невиновной стороне, поэтому в ваших же интересах не дать пробить свою оборону.
Лучшим решением будет - не общаться с человеком, который вас подвел и в адрес которого вы готовы высказать все самые нелицеприятные слова, которые знаете. Вы узнали, что человек поступил в ваш адрес ужасно - не нужно звонить выяснять отношения, орать и требовать извинений. Просто перестаньте общаться, если это член семьи и перестать общаться невозможно - сделайте выводы, минимизируйте общение и не имейте с человеком таких контактов, которые дадут ему возможность вам навредить.
Завели бизнес с братом, а он разочаровал - спрашивайте, как жена и дети, но не вступайте в финансовые предприятия совместно. Делайте выводы.
Есть те, кому не понравится магазин, и они потребуют книгу жалоб, есть те, кто просто перестанет ходить в магазин. И то, и другое - нормально, ни одна из сторон в данном случае не является плохой или хорошей. Здесь важно понять ваши собственные ценности - свое спокойствие или выброс негативных эмоций. И если второе - разберитесь, почему, и действительно ли вам от этого становится лучше.