Привет!
В предыдущей статье я задал вопрос.
Ответ, если не догадался, МИССИЯ И ЦЕННОСТИ.
Об этих понятиях и хочу порассуждать. Но не как руководитель, который их написал, а как курьер, которому это навязывают.
Я абсолютно не понимаю КАКАЯ от них ПОЛЬЗА. Не понимаю для чего это пишется.
Например. "Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы."
Зачем писать очевидные вещи, без которых не сможешь выжить на рынке. Это в умах должно быть, а не напоказ. К тому же это красивая писанина, а реалии другие, сервис на 3-, внедрение новых технологий- это есть, сервер падает регулярно.
Ценности.
За посылкой – человек. В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия.
Держим слово. Чтобы держать своё слово, мы готовы делать больше, находить нестандартные решения для клиентов коллег и партнеров.
**** – это МЫ. Мы любим свою работу и делаем ее хорошо. Мы помогаем и поддерживаем друг друга. От каждого из нас зависит результат.
Становимся лучше. Каждый день мы получаем новые знания, находим новые идеи, возможности и решения. Внедряем их в жизнь.
Открытость. Мы открыто делимся нашими достижениями и честно говорим об ошибках. Мы искренны с нашими клиентами и коллегами.
Читая вот ЭТО, я думаю о людях, сидевших и придумывающих всё это. Они в своём скудном воображении рисовали идеального сотрудника, который подходит под всё написанное, идеального клиента, который уважает и чтит, их ценности.
Действительность же другая. Думаю ты понимаешь о чём я.
Тема для меня ёмкая, можно очень много рассуждать.
Поводом к написанию этой статьи послужил случай.
Вернулся с маршрута на склад, а там стоит человек 15, ждут когда им вынесут их посылки. Они только при мне стояли 30 минут, сколько без меня не знаю. Злые, холодные, уставшие, кричат, ругаются. СЕРВЕР УПАЛ(в очередной раз) , всё парализовалось.
Смотрю на эту картину...., за то у нас МИССИЯ и ЦЕННОСТИ.
