Когда я работала продавцом- консультантом, в магазине могли происходить весьма разные ситуации с покупателями. Но как правило мне было стыдно и неудобно именно за поведение покупателей, которые вели себя очень некорректно по отношению к нам - продавцам. Но в ситуации, описанной ниже, мне стало стыдно именно за себя. Из - за того, что я слишком поспешно сделала неправильные выводы.
Как - то в один из рабочих дней я увидела девушку, которая стояла ко мне спиной и рассматривала витрину с кремами. Я подошла к ней сбоку, поздоровалась и спросила: « Вам подсказать что - нибудь?» Она не только мне не ответила, но даже не повернулась в мою сторону.
Когда работаешь продавцом, можешь ожидать любой реакции - грубости, вежливого отказа, отрицательного кивка в твою сторону. Но вот полного игнорирования я никак не ожидала.
Я не привыкла навязываться людям, отошла от этой девушки и про себя гневно подумала: «Ну как можно быть такой невоспитанной дурой и хамкой?» Хотя она не сказала мне ни единого слова, я посчитала такое поведение именно хамским. Я пошла работать с другими покупателями, а к ней больше не подходила.
Через некоторое время к этой покупательнице присоединилась её подруга, и они стали вдвоём рассматривать продукцию в нашем магазине. Я не следила за их действиями и решила, что если им нужна будет помощь, они сами обратятся к кому-нибудь из продавцов.
Прошло какое - то время. Видимо поняв, что сами они не справятся, ко мне подошла подруга девушки - хамки и довольно вежливо попросила о помощи. Я подошла и начала рассказывать, то что интересовало подругу, и тут вдруг я заметила, что они начали общаться на языке глухонемых, жестикулируя руками, и видимо, споря о чем - то.
И тут я поняла, что незаслуженно оскорбила человека. И была рада тому, что не высказала всё это вслух. Мне стало так стыдно за свои мысли.
Девушка оказалась либо глухой, либо глухонемой. И даже если бы она мне попыталась что-нибудь сказать, когда я подошла к ней в первый раз, я бы её не смогла понять, а соответственно и чем - то помочь.
С тех пор я стараюсь не судить о людях поспешно.
Вот так вот порой можно незаслуженно оскорбить человека. А были ли у вас похожие случаи?
Пишите свои комментарии.