Проблема клиентов с детьми, пожалуй, вторая после опозданий.
Разрешения прийти с ребенком спрашивает 50% клиентов. Другая половина просто приходит.
Однажды девушка пришла с двумя детьми. Один, не снимая обуви, тут же помчался по коридору в дальнюю комнату. Увидел, что это детская, радостно завизжал и бросился на игрушки.
Младший в это время играл с лего, и тоже, как я, остолбенел от неожиданности. Но быстро пришел в себя и как-то ловко его выпроводил в коридор, где мама вяло и безуспешно его подманивала.
Другой раз - девушка пришла с мальчиком. Но то, что он мальчик, следовало только из имени. Он передвигался с такой скоростью, что невозможно было разглядеть лицо в копне волос.
Он носился по мастерской, колотил руками по закрытым жалюзи и хохотал от того, как они развевались. Под жалюзи тоже много нашлось интересного. Он лихо вытаскивал коробку одной рукой, при этом другой молниеносно развязывал бантик на ней.
Главное, пока к нему идешь, чтобы защитить имущество, он уже меняет дислокацию и перебегает в другой угол, где стоят машинки. И радостно начинает дергать руками коленоподъемник, крутить колесо, нажимать педаль, хватать ножницы и коробочки с иголками.
И пока я с вытаращенными глазами ношусь за ним и пресекаю вандализм, мама невозмутимо стоит и молча наблюдает с выражением: "Мы не вводим запреты для нашего ребенка и растим его свободным". Возражения "это может быть опасным для него самого" вызвали только движение плечами "ах, оставьте"
Вмешалась она только после того, как я перешла к радикальным действиям, и пригрозила выставить счет за испорченную технику.
Зато была клиентка с дочкой примерно такого же возраста. Мама ей сказала, посиди вот тут в кресле. И она посидела. Настолько беззвучно, что я напрочь забыла про нее и вздрогнула, когда увидела после примерки.
Бывают, конечно, исключения. Девушка пришла с грудным ребенком. Оформляла заказ она со старшим, а забирать пришла с младшей.
Девочке было месяцев 9, и только они вошли, она сразу свесилась с мамы и начала тянуть руки ко мне. Разумеется, я ее взяла, хотя такая доверчивость ребенка удивила. Мне все казалось, что увидев близко чужое лицо, она начнет орать.
Мой младший после приближения лица одной тети орал не переставая все 20 минут, пока мы ехали в автобусе, радуя пассажиров своими вокальными данными.
В итоге мы целую вечность стояли с ней в коридоре, обнявшись. Малышка периодически поднимала голову и смотрела на меня, а я думала "вот сейчас точно заорёт". Но она слова ложилась на плечо и продолжала сопеть мне в шею.
Мама не проявляла никаких признаков беспокойства или желания вернуть ребенка. Мелькнула даже мысль, вдруг она не захочет ее забирать. Или девочка откажется возвращаться к маме.
Но они ушли. А я еще долго долго думала, что это было и ощущала тепло ее тела и волшебный запах молока и ванили, которым пахнут только малыши.
