Сейчас у многих скорее всего маркетинг ассоциируется со словом «бренд». По крайней мере при общение с любым человеком приходится вести обсуждение первоначально о бренде, так как на нем делают сильный акцент.
Но на самом же деле начинать следует как считаю я не с бренда, а с обсуждения товара или услуги. Очень важно здесь понимать, что бренд, даже самый удачный и узнаваемый, сам по себе работать не сможет, если его грамотно так сказать не преподнести клиенту или создать хорошую рекламную компанию. Да, он на время повысит интерес к товару. А дальше уже вход пойдет сам товар – его качество и соответствие ожиданиям покупателей. Таким образом будет формироваться репутация, что не менее важно. И если товар будет хорошим, покупатель запомнит бренд и придет в следующий раз к вам именно за вашим товаром. А если товар окажется плохим, никакой бренд не спасет, скорее – наоборот только усугубит положение компании.
Очень важно понимать, что человек покупает первоначально товар, а не бренд. Даже при покупке уже нашумевших вещей, в основе – всегда остается товар и его качество. Конечно, существует у определенной части потребителей потребность в статусе товара, и они готовы доплачивать за авторитетный бренд. Но статус – это просто одно из качеств товара, причем, для потребителей оно стоит далеко не на первом месте, а в первую очередь это соотношение качества товара и его цены. Например, если брендовая футболка будет с дырой, или статусный смартфон не будет нормально работать, никакой статус не поможет продать его потребителю.
Бренд может привлечь внимание покупателя, т.к. он является частью рекламы и делает имидж компании, которая в свою очередь является составляющей маркетинга. Но покупать будут товар, а не бренд. Это очень важно понимать.
В таком случае разберем основные составляющие маркетинга?
Товар или услуга
Это то, что вы продаете клиенту. С точки зрения маркетинга необходимо отметить те свойства товара или услуги, которые важны для покупателя.
Например, при покупке автомобиля потребителя вряд ли заинтересует из, из какого металла сделан корпус. Но обязательно заинтересует ее цвет, мощность двигателя и вид.
В таком случае можно сказать, что для того чтобы продать свой товар или услугу вы должны знать особенные характеристики своего товара или услуги. Также хочу здесь сказать и о том что товар или услуга должны обладать своей уникальностью.
Цена
Цена товара или услуги – это важнейший параметр с точки зрения маркетинга. Многие не обращают внимания на цену своей продукции, рассчитывают ее на основе определенных параметров (себестоимость, процент прибыли,цена конкурентов.) . Но стоит задуматься также о таком параметре как равновесная цена. То есть должен присутствовать баланс между ценой на товар, объемом, спросом и предложением на него.
На самом деле цена – это очень интересный фактор с точки зрения маркетинга. Для примера давайте представим, что было бы, если б айфон 12 мини стоил не 70000 рублей, а 40 000? А если бы вообще 20 000? С одной стороны, доступный и качественный смартфон активно бы покупали, как и многие другие модели. С другой, он тут же лишился бы статуса бренда, и мы больше никогда бы не увидели очереди за новым айфоном или перепродажу коробок от него в интернете.
Например, в массовом сегменте важным фактор будет, чтобы телефон звонил и работал как можно дольше, а потому одним из ключевых вопросов будет срок гарантии устройства. В то же время для эксклюзивных моделей качество работы считается параметром «по умолчанию». И если вы начнете рассказывать о том, что модель надежно работает, это вызовет недоумение и недоверие. Здесь покупателей больше заинтересуют дополнительные возможности и преимущества над другими марками телефонов.
От цены товара или услуги зависит вектор маркетинга: позиционировать предложение как массовое или эксклюзив. В зависимости от цены будут сильно отличаться и основные вопросы ваших покупателей.
Потребитель
Потребитель – это тот человек, который приобретет ваш товар и будет пользоваться им. На самом деле, весь маркетинг направлен именно на потребителя, он здесь – ключевое звено. Именно к потребителю обращены все рекламные призывы и обращения, акции. Потребителю вы делаете свое предложение. Его вам нужно убедить совершить покупку именно вашего товара или услуги.
Потребитель интересует компанию в первую очередь с той точки зрения, чтобы сделать ему адекватное и эффективное предложение.
Для эффективного маркетинга важно знать своего потребителя, понимать, как и чем его можно заинтересовать, в каком стиле с ним общаться, на какие его запросы давать ответ в своем продолжении. Но изучать потребителя необходимо исключительно с этой точки зрения. Нужно глубоко знать, что же хочет потребитель от вашего товара или услуги и какие потребности он хочет им удовлетворить. Также нужно начать задавать вопросы самому себе, чтобы вы сделали при покупке услуги или товара. Прежде всего нужно главное научиться мыслить как вашей потенциальный покупатель.
Помните самое главное, что маркетинг нужен вовремя, этот процесс всегда очень ограничен во времени. Нужно успеть не только изучить потребителя, но также подготовить само предложение, донести его до людей. Все это также требует временных затрат.
В заключении хочу сказать, что в общем если объединить все основные составляющие маркетинга, то таким образом они помогут открыть ключ успеха для продвижения бизнеса!