Внутренние переживания тревоги влияют на поведение человека. Когда мы сами чувствуем тревогу или переживаем определенную стрессовую ситуацию мы самостоятельно пытаемся различными способами успокоить себя, чтобы не вызвать саморазрушительное поведение.
Однако медитация, спорт, чтение и другие методы отвлечения не всегда способны спасти тонущего в собственном отчаянии. Тогда на помощь приходят другие люди, которые предлагают свою поддержку.
Спасательный круг в море стресса могут бросить друзья, родственники, коллеги. Однако спасатели должны придерживаться определенных правил, чтобы не навредить утопающему, а также себе.
Правила помощи и поддержки зависят от уровня озабоченности человека. Поэтому в первую очередь следует оценить уровень беспокойства с помощью "метра тревожности» - это условная шкала, которая имеет 10 уровней.
Начальные уровни тревоги
Первый и второй уровни - это "типичная тревога", которая проявляется незначительными отклонениями от обычного поведения человека. Например, чувство нервозности и раздражительности.
Причиной могут быть нейрофизиологические и гормональные сбои. Например, низкий уровень гормона счастья - серотонина или норадреналина, гормонов кортизола или окситоцина.
Если вы видите, что взрослый человек или ребенок находится в таком настроении стоит вовремя заметить и предложить поддержку, демонстрируя свою готовность помочь и даже проявляя определенное сочувствие.
На данном этапе активное вмешательство в жизнь такого человека будет неуместным. Все стоит работы постепенно, мягко и осторожно.
Средний уровень тревоги
Когда человек достигает пятого или шестого уровня тревоги, то он постепенно теряет способность здраво мыслить. То есть, если человек находится на полпути к пику тревожности, то он также просовывается наполовину вниз по шкале ума.
В таком случае человек-спаситель должен быть тем рациональным взглядом, которого не хватает тревожному человеку. Не стоит осуждать или активно навязывать свою точку зрения. Однако руководящий характер будет уместным: четко определите границы предела, предлагайте выбор выхода из ситуации и уточняйте последствия выбора. Мягкие объяснения и сочувствия не дадут желаемого результата.
Седьмой, восьмой и девятый уровне - это о потере рациональности. Хотя, это может произойти и на начальных этапах. Самый эффективный подход к такому поведению - сохранение твердости, но не агрессивности.
Пиковый уровень тревоги
Когда человек достигает эмоциональной вершины, он может расслабиться и проявить свое депрессивное настроение. Уровень агрессии снижается, зато приходят слезы - это один из способов охлаждения нашей нейрофизиологической системы. Так человек снимает напряжение и освобождает эмоции.
На этом этапе человек пытается рассуждать таким образом, чтобы оправдать свое поведение и настроение. То есть "мир-зазум" медленно возвращается в норму, когда наша тревога достигает безопасного уровня.
Однако некоторое время человек еще будет находиться в нестабильном уязвимом состоянии. Поэтому спаситель на этом этапе должен действовать с максимальной эмпатией и выполнять роль активного слушателя.
Особенно, если тревоге поддаются дети или подростки. Взрослые должны пересмотреть ситуацию, которая могла вызвать иррациональные суждения и помочь им разобраться с ними.
Однако спаситель должен всегда помнить, что он может помочь только в том случае, когда сам не испытывает тревоги и понимает собственные эмоции. Только при таких условиях способность к эмпатии и устойчивости увеличивается.