Согласитесь, что скорость и ритм значат в нашей жизни немало? Нет, мы не о том, о чем вы сейчас могли подумать. И речь не о сборной России по футболу. Мы о скорости и ритме звучащей в вашем торговом центре фоновой музыки. Какой она должна быть в идеале? Громкой или приглушённой? Динамичной или расслабляющей? Ориентальный лаунж или диповый хаус? И прежде, чем вы от всех этих вопросов успеете окунуться в волшебный мир панической атаки, мы придём к вам на помощь.
Нюансов, как всегда, масса. Многое зависит от расположения торгового центра, его направленности, концепции, идеологии. Деловой центр в шумном мегаполисе или загородный аутлет? Какова целевая аудитория? Каков ассортимент товаров и услуг? Лучше, разумеется, обратиться к специалистам, которые помогут вам сделать всё максимально правильно. Но существуют и некоторые общие рекомендации.
Как правило — в течение рабочего дня интенсивность посещения торгового центра можно разделить на три периода. Условно: «утро», «день» и «вечер». В «дне», правда, бывает еще и обед, а по «утрам» не так уж, чтобы все прямо ломились по торговым центрам. Ещё раз – нюансов всегда масса, мы же пытаемся вывести нечто среднестатистическое. Основываясь на этом, можно предположить, что утром и вечером трафик существенно выше, а днём - ниже, так как большинство «обычных» людей находится на своей работе. Следовательно – в период с 12:00 до 16:00 торговые центры посещают условные домохозяйки или люди, которые в этот самый момент жизни не обременены работой или другими заботами и имеют возможность посещать. Такие люди особенно никуда не торопятся – раз уж нашли время заглянуть к вам на огонек. Вот и не надо их торопить! Наполните в этот временной отрезок свой торговый центр музыкой медленной, неспешной. Спокойная музыка действует на человека расслабляюще и позволяет провести в торговом центре больше времени, а значит и совершить больше спонтанных покупок. Но помните, что эта медленная музыка – как бы ни была она прекрасна - ни в коем случае не должна быть грустной или трагичной. Похоронный марш, например, мелодия, безусловно, медленная, спокойная и даже великая, но нам она категорически не подходит.
Утром и вечером трафик в торговом центре выше. Возникает потребность в создании такой атмосферы, в которой бы гость не рассеивал своё внимание, не растекался, так сказать, мыслью по древу, а использовал свое пребывание у вас в гостях максимально рационально. Пришёл, увидел и купил. А самое главное – своевременно освободил место для следующего желающего. Так мы получим большее количество гостей и покупок в ту же самую единицу времени. Поэтому утром и вечером лучше использовать музыку более динамичную. Тем более хороший ритм добавит людям бодрости – в том числе и сотрудникам торгового центра. Утром – тем, кто ещё не до конца проснулся. Вечером – тем, кто уже подустал. Движение – жизнь!
С громкостью всё проще. Громкость должна быть просто комфортной. Музыка не должна звучать слишком тихо, как в военкомате, когда доктор, проверяя ваш слух, шепчет в сторону «шестьдесят шесть». Ведь слишком тихая музыка инстинктивно заставляет человека прислушиваться, отвлекаться, даже раздражаться. Что там такое играет? Не могу разобрать! Слишком громко фоновая музыка звучать, разумеется, тоже не должна. У нас ведь не рок-концерт и не дискотека. Лайфхак сей прост и элегантен, как бытие. Если вы не прибегаете к услугам профессионалов, то хотя бы назначьте из состава персонала вашего торгового центра десять добровольцев с нормальным слухом и проведите испытание громкости звука на них. Да, проверять это лучше всего именно на самых простых живых людях. Скорее всего уровень громкости, определенный методом консенсуса десяти, и будет оптимальным.