Содержание:
- Дополнительные услуги, навязанные агентами страховых компаний к ОСАГО
- Имеют ли право страховые компании к ОСАГО навязывать дополнительные услуги
- Можно ли вернуть деньги за навязанные дополнительные услуги к ОСАГО
- Куда можно пожаловаться
Многие автовладельцы сталкивались с тем, что страховые компании к полюсу ОСАГО навязывают дополнительную страховку. Зачем они это делают? Давайте разбираться.
При оформлении полиса ОСАГО, автовладелец оплачивает взнос и счастливый уезжает на автомобиле с полной уверенностью в новом верном друге и помощнике в лице СК. Но не все так просто, как кажется, на первый взгляд.
Страховая компания — организация, которая ничего не производит, а продает возможность наступления страхового случая. Если страховой случай не наступает — деньги остаются у компании, а если наступит — то еще нужно будет доказать, что он произошел. Тем и живут страховые компании, продавая «если». Их главная цель — минимизировать убытки, выплачивая страховки. Самое интересное, что, продавая основную страховку, они умудряются навязывать дополнительные услуги, все с той же целью минимизировать убытки и заработать деньги.
На сегодняшний день на рынке автострахования очень большая и сильная конкуренция. Да, количество купленных автомобилей растет, но с этим также возрастает количество страховых компаний, которые, естественно, конкурируют между собой и «забирают друг у друга хлеб».
КАКИЕ ЖЕ ОНИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НАВЯЗАННЫЕ АГЕНТАМИ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ К ОСАГО
При покупке полиса ОСАГО водителю могут в качестве дополнительных услуг предложить:
- Страхование жизни, оформляем? Оформляем.
- Агент нам предлагает ДСАГО (добровольный тип страхования). По нему возмещается ущерб, причиненный жизни и здоровью третьих лиц. При этом автомобиля эта страховка не касается, все выплаты будут произведены личными средствами.
- Если вы дополнительно укомплектовали автомобиль спойлерами или осветительными приборами, их так же можно застраховать в рамках дополнительных услуг.
- Многие знают, что износ автомобиля уменьшает сумму возмещения ущерба, от этого также можно дополнительно застраховаться. Получить полное покрытие ущерба в этом случае становится проще.
Добавим к этому еще такие опции как:
- вызов аварийного комиссара;
- эвакуирование автомобиля бесплатно;
- при необходимости поддержка юристов;
- дополнительно страховка как водителя, так и пассажиров.
Вот и получается, что таким образом СК увеличивают стоимость ОСАГО в разы, в навязчивой форме предлагая автомобилисту дополнительные платные услуги, запутывая клиента в разнообразии предоставляемых продуктов. Многие работники автострахования уверяют, что это нужные и важные страховки, которые «покупают все образованные автомобилисты». И в большинстве случаев люди ведутся на такие уловки, оформляя дорогие и совсем непрактичные продукты, которые стоят немалых денег.
ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ НАВЯЗЫВАТЬ К ОСАГО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Обратимся к букве закона. Согласно закону N 2300 «О правах потребителя», принятому 7 февраля 1992 года, недопустимо обуславливать покупку одного товара другим. Это является навязывание и может быть наложен штраф до 50000 рублей, если фирма не оформит страховку без включения дополнительных услуг.
Но, если более пристально посмотреть на комплект платных услуг, кажется, что они на самом деле необходимы.
Что плохого, если эвакуация у машины будет бесплатной? Или юридическая помощь, ведь она тоже не помешает, а вызвать аварийного комиссара очень удобно, который сразу на месте решит большинство вопросов. Ну, а если ты только начинаешь водить машину — имеет смысл оформить ДСАГО. И вывод напрашивается сам собой — человек, управляющий машиной, как и любой другой просто обязан знать свои права, а также решение, что купить в дополнение к ОСАГО, должен принимать сам.
С первого взгляда комплекс таких услуг, включенных СК в комплект, очень полезен, но в реальности — достаточно редко востребован. Цель в данном случае у страховой компании одна — минимизирование убытков от ОСАГО. Компании ведут агрессивную политику по отношению к водителям: либо ОСАГО с пакетом платных услуг, либо «сегодня у нас бланков нет, приходите завтра». А человеку нужна страховка, без нее на дорогу не выйдешь, вот и соглашаются на полный пакет ОСАГО + дополнительные услуги. При этом, мы понимаем, что стоимость страховки увеличивается в цене.
И так мы подошли к самому важному.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НАВЯЗАННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ К ОСАГО
Важно! Потраченные средства можно вернуть. В законодательстве предусмотрена возможность отказаться от добровольно оформленного полиса и вернуть оплаченные средства на протяжении определенного периода времени — 5 суток. Существует указание за номером 3854 Центрального Банка РФ, где прописана возможность возврата денежных средств за навязанные страховки.
- Первое, что нужно сделать, написать заявление, где нужно указать дату заключения договора, точную сумму покупки навязанных услуг, данные паспорта, контактный телефон.
Такое заявление подается в компанию, где был застрахован автомобиль.
- Следующий способ возврата денег — обращение в суд. Но здесь придется доказывать, что страховку вам навязали и купить полис ОСАГО без нее вы не могли.
Самое интересное, что в судебных органах при разбирательстве вас могут спросить, почему вы не воспользовались возможностью расторгнуть договор в течение 5 дней.
Дело о возврате денег может пойти быстрее, если обратиться с жалобой в интернет-приемную Центрального Банка Российской Федерации — нужно зайти на сайт и оставить свои координаты с описанием проблемы.
Ниже приведены статьи из законов, которые необходимо знать любому автовладельцу:
- Закон «О защите прав потребителей» ст. 16, п. 2 и 3. В них четко прописано, что абсолютно любой организации, которая предоставляет услуги, категорически запрещено навязывать дополнительные виды услуг, также запрещено ограничивать право человека на самостоятельный выбор платных услуг.
- Правила ОСАГО п. 14, в в котором говорится, что СК не имеют право отказать в обязательном страховании без весомых на то причин.
- КоАП РФ ст. 15.34.1 предусматривает меру наказания для юридического лица при выявлении факта беспричинного отказа в обязательном страховании и навязывание доп. услуг.
- Акт указание от 01.06.2016 г. о периоде охлаждения Центрального Банка Российской Федерации под номером 3854, где зафиксировано право автовладельцев отказываться от ненужных платных услуг и требовать возмещения потраченных денег на такие услуги. Важно не забыть, что срок подачи заявления на возврат средств не более 5 дней с момента подписания договора. Вернуть деньги должны в течение 10 календарных дней.
Но если случилось так, что вас довели до нервного срыва в СК, можно и нужно найти на нее управу.
КУДА МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
- Центральный Банк Российской Федерации. Он контролирует автостраховщиков, выдает лицензии компаниям, устанавливает тарифы ОСАГО, проверяет финансовую деятельность всех страховых компаний. При необходимости Центральный Банк имеет возможность приостановить действие лицензиИ или вовсе ее отозвать, также может назначить временное руководство.
- ФАС — может наложить солидные денежные санкции, оштрафовав таким образом СК.
- Российский Союз Автостраховщиков (РСА) — осуществляет выплату компенсации за ту страховую компанию у которой отобрали лицензию. Но вот парадокс, руководство РСА — это главные лица самых крупных СК. Получается, что жалобы рассматриваются самими компаниями, на которых они были поданы.
Если ничего не помогает, то обращаться нужно в прокуратуру, но при этом нужно учитывать, что автовладелец должен предоставить данные или показания очевидцев нарушения СК.
В прокуратуру можно жаловаться и на некорректное поведение сотрудников страховых компаний.
Любую сделку по страхованию можно расторгнуть через суд. Но! В этом случае есть определенные риски, их нужно учитывать:
- во-первых, судебный орган должен признать, что основания для расторжения договора имеют веские причины. Если признает, то решение будет в пользу автовладельца;
- во-вторых, на обращение в суд потребуется время и деньги;
- в-третьих, юристы страховых компаний из-за малейшей ошибки могут обернуть дело против автовладельца. Решение и взыскание судебных издержек будет не в пользу автовладельца, значит, будет необходима помощь опытных адвокатов, а это требует немалых денег.
Но несмотря на все риски, если не удается вернуть деньги у СК, если нет реакции на жалобы в РСА, ЦБ РФ и Роспотребнадзор, нужно подавать заявление в суд по одной причине — чтобы страховые компании не чувствовали себя безнаказанными и не отказывали клиентам, ссылаясь на то, что договор на дополнительные услуги был заключен клиентом на добровольной основе.
Первоисточник статьи на сайте Про ОСАГО.
