Сейчас модно говорить об универсальных управленческих компетенциях. Ведь в 21 веке уже не так важно получать узкопрофильные знания, надо выходить на другой уровень: учиться работать в команде, коммуницировать, проектировать.
Хочется узнать: и как там в мире со спросом на российских менеджеров? Приглашают ли выпускников-управленцев или глав госкорпораций поработать где-нибудь в Швейцарии или Канаде? Слышал ли кто-то о проблеме оттока топ-менеджмента из Роскосмоса или Ростеха в NASA Наконец, зовут ли самих отечественных идеологов универсального менеджмента поуправлять хотя бы сетью заправок? По идее, очередь должна стоять.
Только вот мы почему-то знаем о тысячах и десятках тысяч российских учёных, работающих в исследовательских центрах за границей, и ещё об огромном потоке IT-специалистов. Да-да, тех самых, с узкими профессиональными знаниями, в случае старшего поколения — ещё советскими. Страшное дело, но они в том числе успешно руководят подразделениями и даже огромными проектами.
В общем, не сходится что-то. Может, просто о прогрессивных управленческих веяниях пока не слышали за пределами СНГ? Действительно, а чем наши топ и мидл-менеджеры отличаются от коллег в зарубежных компаниях?
Российские специалисты в результате самоотверженного труда приобретают необходимое сочетание профессиональных навыков и практического опыта, которая кратко называется hard skills. Но soft skills или "мягкие" навыки (навыки коммуникации, ведения переговоров, умение понимать и принимать чужие точки зрения, находить компромисс, а также способность убеждать в своей правоте, мотивировать, вести за собой) остаются у российских специалистов на низком уровне. В крупных международных компаниях к списку необходимых требований добавляются навыки кросс-культурной коммуникации и умения выстроить отношения в интернациональной среде.
Открытость молодежи — это значительный шаг по сравнению с поколением их родителей. Знание иностранных языков, активность в путешествиях увеличивают возможности обучения и работы за рубежом, но сначала понять, а затем быть понятым в зарубежном обществе достаточно сложно, если не невозможно. Неумение поговорить с коллегами или подчиненными на одном с ними понятийном языке резко ограничивает уровень россиян на карьерной лестнице. Возникает ситуация, когда фактор культурной интеграции в среду становится решающим фактором.
В 2017 г. Исследователи бизнес-школы «Сколково» сравнили компетенции российских и западных менеджеров, проанализировав 2800 профилей управленцев из соцсети LinkedIn. Портрет отечественного топ-менеджера, по версии LinkedIn, такой: ему 36–45 лет, он силен в корпоративных финансах, начинал карьеру в консалтинге или финансовой организации. В целом по миру типичный руководитель примерно на 10 лет старше, силен в лидерстве, командной работе, развитии новых продуктов и продажах.
Неодинаковый набор качеств, которые управленцы указывают в профилях в LinkedIn, отражает разницу в развитии российского и западного бизнеса в последние 5–10 лет: наши компании росли за счет слияний и поглощений, присоединения активов, а западные – за счет инноваций и выхода на новые рынки, отмечает Денис Конанчук, академический директор «Сколково». По сути, наши управленцы продвигают себя с помощью навыков вчерашнего дня, отмечает он.
Российским менеджерам не хватает предметного знания отрасли, они не сильны в операционном управлении, считает швейцарец Карстен Альберт, генеральный менеджер подмосковного отеля M’istra’l Hotel & SPA. Если управленец не знает, как застелить постель или накрыть стол, он не может руководить горничными или официантами, уточняет он. Сам Альберт три года проработал на рядовых должностях в отеле Intercontinental в Берлине – был ночным портье, консьержем, кассиром, администратором на ресепшн. Найти людей с таким опытом низовой работы в России – огромная проблема, жалуется он. Также в большом дефиците у россиян умение признавать свои ошибки.
Так какими навыками должен обладать топ-менеджер российской компании для конкурентоспособности с зарубежными руководителями:
1. гибкость и способность учиться (Дэнни Перекальски, генеральный директор интернет-магазина Утконос);
2. умение работать на развивающихся рынках, предпринимательский подход к управлению, умение сплотить команду (Денис Конанчук, академический директор «Сколково»);
3. бизнес-мышление, ориентация на результат, стремление к улучшениям, умение сформировать профессиональную команду, вдохновляющее лидерство, сотрудничество и кооперация (Наталия Бекетова, директор по персоналу компании "Русал");
4. понимание специфики бизнеса, способность быстро учиться, адаптивность, умение принимать ответственность сверх обязанностей, эмоциональный интеллект и понимание работы большой структуры (Глеб Ермаков,руководитель департамента по работе с персоналом);
Самые перспективные навыки для высшего менеджмента в России – умение работать на развивающихся рынках, предпринимательский подход к управлению, умение сплотить команду.Когда бюджеты сокращаются вдвое и мотивировать людей приходится вовсе не премиями, на первый план выходят предпринимательские качества управленца – умение собрать команду и поддерживать ее в тонусе в тяжелые времена, говорит Ольга Туржанская, директор фонда Qiwi Venture.
В сети ресторанов «Теремок» все директора и начальники отделов умеют печь блины или варить суп, обслуживать посетителей на кассе и регулярно делают это, рассказывает Михаил Гончаров, основатель и управляющий компании. По его мнению, руководитель должен обладать глубокими профессиональными знаниями, что обычно достигается годами работы. «Молодые «эффективные» менеджеры мне не интересны, – замечает он. – Человек должен не только поражать молодым задором, но и уметь разобраться в проблеме и предложить практичные варианты решения».Одно из главных качеств руководителя – понимание, что плохой результат его подразделения – его личный результат, говорит Гончаров. «Он может уволить слабых, обучить их или внедрить правильные методы работы, но не рассказывать мне, что дело провалилось из-за плохих сотрудников», – уточняет управляющий «Теремка».
Согласны? Или у вас другое мнение? Почему российские руководители не ценятся в мировом бизнесе?