Зачастую клиенту приходится отдать покупки в камеру хранения по просьбе охраны. Дорогостоящие предметы совсем не хочется оставлять в ненадёжных шкафчиках. Рассказываю, законно ли требование охранника, и действительно ли магазин не несёт ответственность за предметы, оставленные в ячейках.
Имеет ли право охранник заставлять покупателей оставить какие-либо предметы в камере хранения?
Нет. Оставляя вещи в камере, вы заключаете с предприятием договор хранения. В РФ действует принцип свободы договора, то есть понуждение к заключению договора не допускается (ст. 421 ГК РФ). Хранение вещей клиентов – это сопутствующая услуга магазина, создающая для них дополнительные удобства, но никак не обязательное требование, необходимое для его посещения.
На входе требуют упаковать сумку в пакет. Обязательно ли это?
Нет. Если охранник отказывается пустить вас без упаковки сумки в торговый зал, это нарушение. В соответствии со ст.426 ГК договор розничной купли-продажи, который вы заключаете при совершении покупок, является публичным договором, то есть магазин, в отличие от вас, не может отказать в его заключении. Уклонение от заключение такого договора или установление каких-либо дополнительных условий, помимо цены, незаконно.
На ящиках написано, что за оставленные вещи администрация ответственности не несет. Законно ли это?
Нет. Когда покупатель сдаёт сумку в камеру хранения, он заключает с магазином договор хранения. Подтверждением заключения такого договора является наличие номерного жетона или ключа от шкафчика. Магазин должен обеспечить сохранность оставленных вещей. Если вещи были украдены, вызывайте полицию и оформляйте заявление.
Зафиксируйте на видео повреждения шкафчика, и отказ администратора магазина от возмещения стоимости вещей и/или предоставления видео с камер наблюдения. Позаботьтесь о свидетелях, если таковые имеются, и в далее обращайтесь в суд.
читайте нас в ВК // телеграм // инстаграм
Студия права «Петров и Партнеры»
г. Пермь, ул. Плеханова, 73, Пермь