Странный вопрос, да? Но он мне в голову пришел не случайно. Перед Новым Годом мне довелось побывать в компании довольно своеобразных людей, которые, вроде бы, ничего особого собой не представляют, но гонора и понтов у них выше крыше, прям как у звезд :) Получилось так, что один из них, садясь в тот день в такси, не услышал от водителя приветствия. Он-то с ним поздоровался, а таксист ответил напряженным молчанием. После повествования ребята минут 40 обсуждали, какие отвратительные пошли таксисты, и как именно они должны приветствовать своих «гостей». А на самом деле, как таксисты должны здороваться с клиентами? Выражаю мнение пассажира.
Собственно, почему мое мнение должно быть каким-то весомым? Нет, я не претендую на экспертно-авторитетную оценку, отнюдь. Дело в том, что я самый настоящий среднестатистический пассажир – среднестатистичней, наверное, некуда. Ну так вот, когда я сажусь в такси, а пользуюсь я услугами «извозчиков» нередко, здороваюсь всегда, в 100% случаев. Простым словом – «здравствуйте». Реакцию водителей поделю на 4 типа:
1. ответное короткое приветствие (здравствуйте, добрый день и пр.) с последующим молчанием;
2. приветствие подлиннее, когда таксист помимо «здравствуйте» сразу интересуется, все ли в порядке (не громко ли играет музыка, не дует ли и т.п.);
3. длинное приветствие, перетекающее в разговор (не особо вежливо выглядит – здоровается, и сразу задает какой-нибудь вопрос из серии «как провели выходные», «куда едете»);
4. молчание в ответ.
Оптимальные ситуации, на мой взгляд – 1 и 2. Второй вариант встречается достаточно редко, если только речь не идет о «бизнесе», а первый – самый частый.
Третий и четвертый одинаково неприятны. Если таксист полностью игнорирует пассажира, то сразу показывает свою невоспитанность и невежливость, а заодно ставит невидимую границу между собой и клиентом. В итоге в машине сразу возникает напряженность, которая при любой спорной ситуации из серии изменения маршрута или необходимости поиска сдачи легко выливается в конфликт, который не нужен ни водителю, ни пассажиру.
Желание же пообщаться, конечно, не критично, но я считаю, что пассажир сам должен начинать разговор, причем, таксист не обязан его поддерживать. Банально, клиент может быть занят своими мыслями или нехорошо себя чувствовать.
Итак, как таксист должен здороваться с клиентом? Мнение пассажира такое – достаточно короткого приветствия типа «здравствуйте» или «добрый день». Ну а что-то дополнительное, когда водитель сразу же интересуется тем, все ли устраивает человека, конечно, приятно и приветствуется, но вовсе не обязательно.