Еще несколько лет назад деятельность коллекторов в России была практически незаконной. Представители таких «компаний» могли угрожать должникам, портить имущество и даже воздействовать физически. Однако сейчас все коллекторы обязаны действовать в жестких рамках, которые позволяют проблемным заемщикам защищаться.
Не стоит бояться
Многие должники испытывают страх перед коллекторами, но этого делать нельзя. Вообще, грамотные коллекторы никогда не будут запугивать заемщика, а попробуют найти способ решить проблему мирным путем.
Коллекторы должны действовать в рамках правил:
· Звонки на телефон – только с 8:00 утра и до 22:00 вечера в рабочий день и с 9:00 до 20:00 в выходные. Более того, коллекторы не имеют права превышать установленный лимит по звонкам – не чаще 2 раза в сутки или до 16 раз в месяц. Аналогичное правило действует для всех остальных сообщений или писем.
· Общение – коллектор может посещать заемщика не больше 1 раза в неделю. При этом он должен обязательно представиться, назвать фирму, где работает. Общаться с родственниками коллекторы могут только с письменного согласия.
Важно запомнить эти правила, так как они являются основными. Если коллектор превышает свои полномочия, заемщик может пожаловаться на него в правоохранительные органы и полностью отказаться от общения.
Как отказаться от общения
В законе четко прописано, что должник имеет полное право отказаться полностью от общения с коллектором. Сделать это можно даже в устном порядке в процессе телефонного разговора.
Важно! Для подтверждения своего отказа лучше направить коллекторам официальное письмо через нотариуса или по почте (заказное) и под расписку. Также можно записать разговоров с назойливым коллектором, чтобы иметь доказательства на руках.
Зачастую коллекторы предлагают подписать договор, где будут прописаны все условия общения с представителями конторы. Соглашаться или нет на такой документ дело каждого заемщика. Но если вы планируете возвращать долги, следует прописать в договоре все важные моменты – время общения, конкретные дни и прочее.
Стоит отметить, что даже в случае подписания соглашения, должник всегда имеет право отказаться от него! Коллекторы обязаны действовать в жестких рамках, так как любой заемщик вправе подать заявление в суд или полицию. При любых нарушениях со стороны коллекторской фирмы обращайтесь в правоохранительные органы.
Если у вас возникли вопросы или проблемы по кредитованию, обращайтесь в компанию «Кредит консалтинг». Оставляйте заявку на бесплатную консультацию, и наши сотрудники обязательно свяжутся с вами!