Всем привет. На связи "Дневник SMM_щика" и сегодня поговорим о том, как правильно определить целевую аудиторию, и составлять Аватар клиента.
Начнем с общего понятия - что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это группа людей, которых вы хотите охватить своей рекламой, поскольку они с наибольшей вероятностью выполнят нужное действие после ее просмотра.
У людей из целевой аудитории есть общие характеристики. Эти характеристики можно разделить на три категории:
Демографические данные
Интересы
Поведение
Типы аудиторий
У одной компании может быть несколько целевых аудиторий.
Основная целевая аудитория
Как правило это люди, которые интересуются вашим продуктом, и компании уделяют основной целевой аудитории больше всего внимания, поскольку рассчитывают найти в ней наиболее ценных клиентов.
Люди, которые интересуются вашим продуктом.
Второстепенная целевая аудитория
Люди из второстепенной целевой аудитории могут заинтересоваться вашими товарами или услугами, но вряд ли войдут в число самых ценных клиентов. Вспомогательные целевые аудитории помогут вам структурировать маркетинговые кампании, особенно если вы продаете несколько товаров или услуг или ваши товары и услуги ориентированы на разные группы людей.
Как определить целевую аудиторию или составить аватар клиента?!
Аватарами мы называем собирательный среднестатистический образ какой-то категории покупателей. Как правило, бизнес работает на несколько аватаров. Обычно их 2–3 основных, которые составляют большую часть клиентского потока.
Для определения целевой аудитории и для правильного составления аватара, воспользуемся следующим шаблоном и ответим на несколько вопросов.
1. Социально-демографический портрет (пол, возраст, социальный статус и род деятельности)
2. Интересы и чем аватар занят в свободное время.
3. Клиентом каких бизнесов является этот аватар?
4. Какие продукты аватар потребляет в нашем бизнесе?
5. Какую проблему хочет решить покупкой?
6. Самое сильное внешнее желание — почему покупают продукт?
7. Какие страхи связаны с покупкой продукта? Какие возражения есть у аватара?
8. Каков уровень знаний о продукте?
9. Название и изображение – после всей проделанной работы по сбору данных, еще необходимо подобрать правильное изображение и текст – обращение к вашему клиенту.
Что делать категорически нельзя!!!!
Ошибка 1.
Писать аватар с себя самого. Когда речь идет о других людях, мы часто мерим их по себе. Но в случае с аватаром это в корне неверно. За редким исключением ты не являешься целевой аудиторией этого бизнеса, собственник бизнеса, кстати, тоже. Поэтому, когда вы сядете за эту анкету, постарайтесь максимально абстрагироваться от самих себя и вжиться в шкуру вашего клиента.
Ошибка 2.
Все в одной куче. Например, клиенты косметолога — женщины от 25 до 55 лет. На первый взляд все о’кей, все женщины, все к одному косметологу ходят. Но копни поглубже. Банально посмотри, какие продукты они покупают? Какие цели преследуют и с какими проблемами приходят? И тут вылазят десятки отличий. Потому что это совсем разные аудитории и смешивать их совершенно неверно.
Позже я разберу целевую аудиторию и составлю аватара клиента для одной из сфер бизнеса)))
Подписывайтесь не пропустите самое интересное)