С 01.01.2021 в России начали действовать новые правила розничной торговли. На сайте Роспотребнадзора указаны все изменения, вступившие в силу. Теперь у каждого продавца обязательно должен быть бейджик, где указаны полные фамилия имя отчество, название магазина.
Продавец обязан выдавать кассовый чек, в котором отображается наименование товара, цена и количество. При желании потребитель теперь имеет возможность удостовериться в весе приобретаемых продуктов при помощи специального измерительного оборудования. Клиент также может проверить товар на качество, затребовав соответствующие документы.
На автоматах, предназначенных для продажи продукции, указывают информацию о способах возврата средств, если клиент не получил оплаченную покупку. Также должны быть указаны контактные данные самого продавца и правила пользования.
Если товар был приобретен через интернет, продавец обязан предоставить покупателю договор оферты на сайте. Торговец может публиковать ту информацию, которую считает нужной. Однако на самом сайте обязательно указывать полное название организации, адрес, регистрационный номер. При возврате товара производится возврат средств без комиссии.
Процесс доставки регулируется при помощи оферты. Покупатель сам имеет возможность забрать крупный груз, но при этом продавец обязан оказать ему помощь в погрузке. Есть исключение — товар не вмещается в транспортное средство.
Разрешена адресная доставка товара. Также покупку сможет забрать и другой человек, который подтвердил факт приобретения, например, сообщил номер квитанции. Автовладельцы теперь могут требовать сертификаты качества топлива на автозаправках. В документе обязательна информация о том, кто произвел бензин, на какой нефтебазе он хранился, откуда производилась отгрузка.
Стала запрещенной торговля продуктами, не расфасованными в упаковки, на передвижных средствах. Но есть исключение — саженцы, лекарства, ювелирные изделия.