Вот чему меня научило открытие 20 магазинов:
1. Обновить информацию на сайте, добавить телефон адрес и фотокарту.
В какой-то момент при наличии офлайн магазина вас обязательно начнут искать в интернете — и лучше, если найдётся именно ваш сайт, а не конкурента Васи за углом. При том как добраться должно быть понятно даже пятилетки. Важно описывать её достаточно наглядно (в виде 4-5 фотографий), но в то же время не очень подробно. Слишком много фото тоже вставлять не стоит, будет ощущение, что вы слишком далеко. Видео редко кто смотрит, а вот гифка может быть хорошим решением.
Наш первый магазин, как и почти все последующие, находятся в местах, которое достаточно трудно найти, в ТЦ и креативны пространствах, поэтому мы сразу начали придумывать, как нам выкрутится из этой ситуации.
2. Регистрация в картах
В первую очередь это Яндекс-Карты и Гугл-карты, 2гис. У меня есть список примерно из пятидесяти карт, но в реальности работают эти три. Если есть возможность – лучше начинать не в момент фактического открытия точки, а раньше, когда вы уже определились с местом.
Кстати в гугл карты не так легко попасть, потому что у них подтверждение через письмо с кодом и отправляют они его почтой россии, мы до сих пор не нашли как обойти эту уловку.
3. Городской сайт
Очень советую дать объявление на региональных ресурсах: в регионах, как правило, есть крупный городской сайт или форум, где все сидят. В Новосибирске например это нгс.ру
В крупных городах аналогом может выступать площадка сбора мероприятий, думаю, вы все их отлично знаете мероприятий: Kydago, The Village или Lookatme. Там же можно рассказывать о новых товарах, но делать это надо очень интересно с изюминкой.
В Питере и Москве обычно такая реклама платная, стоит около тридцати тысяч за статью, как вариант можно поучаствовать в обзоре, будет сильно дешевле, но возможно вас будут сталкивать лбами с конкурентами. В небольших городах, где открытие необычного магазина целое событие продвигаться будет намного проще.
4. Инфлюенсеры на открытие
Мы никогда не придавали открытию большого значения, и по факту начинали работать с самого технического открытия. Но нельзя упускать возможность привлечь людей на старте, можно пригласить блогеров, дать им посмотреть и пощупать, и конечно подарить свои товары. И да, им придется заплатить. Если к вам придет на открытие известный блогер, вы можете использовать это как дополнительный канал привлечения, люди хотят видить своих кумиров в обычной жизни.
К примеру, можно приглашать людей на мероприятия, устраивать совместные тесты, давать посмотреть новый товар и так далее. Не что не продает плюшевую игрушку лучше, чем дать ее потрогать.
5. Простые контакты
Это вообще большая ошибка многих сайтов. Многие просто забывают указывать полный список контактов или прячут их как зеницу ока. Клиенты не готовы играть с вами в сложные квесты.
На сайте обязательно должна быть контактная почта на случай, если кому-то захочется связаться с вами ночью, наши клиенты не стесняются и звонят правда и сильно удивляются, почему никто не берет трубку.
Минимальный набор контактов телефон, почту, форма заказа, мессенджер в максимально очевидном месте, лучше продублировать два раза на каждой странице.
Кстати, мы привязали мессенджер от ВК и наша жизнь стала сильно легче🙌