Психология общения: потребность, которую мы не осознаем

Язык — самый распространенный и надежный способ для людей перевести свои внутренние мысли и эмоции в форму, понятную другим. Таким образом, слова и язык — это суть психологии общения. Эффективное общение во время кризиса — это не попытка массовой психотерапии и не волшебное зелье, решающее все проблемы. Чтобы уменьшить психологическое воздействие кризиса, общественность должна чувствовать себя вправе предпринимать действия, которые снизят риск причинения вреда.

Человеческое общение — это процесс социального взаимодействия. Важная часть нашей повседневной жизни. Это процесс создания, обмена идеями, информацией, мнениями, фактами, чувствами и опытом между людьми. Коммуникация имеет фундаментальное значение для существования и выживания людей, групп, обществ.

Язык – самый распространенный инструмент общения. Он играет жизненно важную роль, помогая людям создать мосты во взаимоотношениях. В то же время он действует как разрушитель мостов человеческих отношений, потому что он отделяет людей друг от друга. Язык продолжает оставаться препятствием для передачи наших посланий людям в эпоху глобализации и общения.

Языковые барьеры – обычная проблема в международном бизнесе, авиации и социальной сфере. Они влияют на нашу повседневную жизнь. Языковые барьеры являются первой причиной многих проблем или препятствий в сфере здравоохранения, авиации, морского судоходства, бизнеса и образования.

Например: Эффективное общение между поставщиками медицинских услуг, пациентами и семьями имеет решающее значение для обеспечения безопасного и качественного медицинского обслуживания. Результаты наблюдения негативных влияний языковых барьеров на качество медицинской помощи и безопасность пациентов: пациенты и переводчики описали опыт, когда языковые барьеры способствовали более низкому уровню понимания пациента, ошибочному диагнозу, задержке лечения, неполному пониманию состояния пациента, рискам приема лекарств, осложнениями.