Каждый день приходится сталкиваться с обстоятельствами нашей жизни, которые можно определить как идиотизмы. Об этом и хочу писать.
Немного о Сбербанке.
Есть такая организация, называется Сбербанк. Теперь, правда, очередное нововведение – велено вместо Сбербанка говорить Сбер (очень напоминает одно не совсем приличное слово). Руководит этим Сбером добрый дядюшка Герман Оскарович Греф, который заставляет своих подчиненных читать всякие книги с целью развития у них (у подчиненных) широты кругозора и доброго отношения к клиентам банка.
Однако, как и в том случае, когда милицию назвали полицией, ничего не изменилось, а стало в некоторых смыслах только хуже.
Раньше можно было дозвониться в Сбербанк и решить свой вопрос с оператором. Теперь вам отвечает «Голосовой Помошник». Если кто не знает, то это автомат с хорошо поставленным женским голосом, без мозгов, который не может решить ни одного вопроса. При этом любые попытки соединиться с живым оператором решительно пресекаются. Так что, если у вас возник вопрос к Сберу, то придется вам топать в его офис, а это сложно, особенно для престарелых пенсионеров, которые в Москве составляют бОльшую часть клиентов банка.
Дело в том, что пенсию пенсионерам, как правило, переводят через Сбер. И вот старый пенсионер, отягощенный благодаря нашей медицине кучей хронических болячек, приходит в офис Сбера, ждет в очереди, не простой очереди, а цифровой (хотя хрен редьки не слаще – цифровая очередь не быстрее обычной, разве только ругани меньше), решает вопрос с оператором (оператор блещет в униформе – дядюшка Греф расстарался), а дальше полный абзац.
Пенсионера прихватило, так сказать – естественные надобности. А туалетов в офисах Сбера не предусмотрено. Дядюшка Греф об этом не подумал. У него лично в этом плане все о,кей! Хорошо также и у работников офиса – туалет для них имеется. А этих разных клиентов туда не пускают.
Услугами Сбера пользуется много народа. Доходы Сбера растут. Пора бы дядюшке Грефу подумать и о людях.
А если нужен Вам пример, сходите пешком гоподин Греф Г.О. в любой центр «Мои Документы», которые организовал в Москве Собянин Сергей Семенович, и посмотрите, как там организовано дело.
С глубоким неуважением,
ДАН.