Ну, кто еще не осознал всех преимуществ владения рабочими переговорными техниками?
Давайте-ка, отвлечемся сегодня от работы...
Хорошо, конечно, если на службе удается хронически "прятаться" за широкой спиной старших товарищей... А если не на работе, а в жизни припрет, тогда что?
Видели когда-нибудь феномен: взрослый мужик, менеджер, опытный продажник, который «по схеме» может продать любой товар, и даже делает это весьма успешно – не может вызвать слесаря из ЖЭКа😱 Боится! Серьезно!!!
Или, например, не может сходить в школу на собрание - это у многих папаш современных присутствует, видимо сильны детские травмы).
А ведь это все, друзья мои, одни сплошные переговоры...
Как раз для таких страдальцев - делюсь собственным бесплатным лайфхаком.
К своим детям на родительские собрания - я ходил исключительно сам.
У сына, в начальной школе, была не очень приятная классная руководительница... Чуть что, она натурально истерила и срывалась на визг. Как ее дети переносили – не знаю...
Жена, как человек интеллигентный, ходить к ней не хотела – боялась занервничать, сорваться и наговорить лишнего… А я нашел прекрасный способ, как с ней мирно обо всем договориться!
Как только на собрании заходил вопрос о чем-то неприятном (например о поведении детей, которое нашу классную всегда раздражало) и она начинала повышать голос, я вступал в диалог. Сдержанно, с долей юмора, выражал наше родительское сочувствие, что ей достались такие невоспитанные дети. Тем самым, снимал первоначальную напряженность.
А дальше НАЧИНАЛ ЗАДАВАТЬ УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ. Выделил капсом, т.к. это отличный, очень действенный прием, которым часто просто ленятся пользоваться… Он трудоемкий, но крайне эффективный!
Примерно на третьем-четвертом уточняющем вопросе, притом заданном предельно вежливым тихим голосом - наша классная понимала, что происходит что-то странное, ЕЕ СЦЕНАРИЙ ЛОМАЕТСЯ!
Но на вопросы же надо отвечать, правильно? Ученика можно оборвать, а вот родителя, не прослыв хамкой – нет. Соответственно, тон сам собой снижался, и остальные вопросы решались быстро и спокойно.
Вот вам маленький действенный приемчик, использованный вообще в стороне от работы!
Все статьи - на нашем Телеграм-канале "Фишки переговоров"